Galaxy Entertainment Group (GEG) telah mengangkat suplier outsourcing untuk menyediakan jasa pemasaran media sosial ke GEG dengan tujuan untuk meningkatkan dan memantau kemampuan online media sosial grup. Dalam surat kabar, GEG menegaskan bahwa tidak akan memberikan izin penggunaan media sosial yang ilegal dan berusaha menjaga kesadaran sosialnya dengan memastikan konduku bisnisnya sesuai dengan hukum [Macau dan Hong Kong].
Tetapi, surat kabar lainnya menunjukkan bahwa GEG telah mengangkat sebuah agensi pemasaran media sosial bernama YouFind untuk mewakili grup tersebut di online. Dokumen internal GEG berisi informasi bahwa YouFind dilibatkan dalam usaha "neutralizing" dan "seeding" komentar positif yang dibuat oleh orang-orang yang tidak terlibat dengan perusahaan.
Cloee Chao, Presiden Asosiasi Hak-Hak Karyawan Pekerjaan Baru Macau, mengatakan bahwa dia tidak tahu apa-apa tentang hal ini dan telah memeriksa dengan rekan-rekannya, dan mereka juga tidak tahu. Satu karyawan pun menjelaskan bahwa banyak orang tidak tahu bagaimana cara membuat postingan media sosialnya hanya dapat dilihat oleh teman-temannya.
Michael Gazeley dari Network Box, sebuah perusahaan online keamanan berbasis di Hong Kong, menggambarkan kasus ini sebagai "ujung yang sangat memprihatinkan dari esker yang sangat besar". Dia mengatakan bahwa jika pengguna hanya memantau apa-apa yang dikatakan tentangnya dan memiliki karyawan atau firma pemasaran yang menampilkan sisi lain berbagai masalah, maka itu baik-baik saja. Banyak perusahaan melakukan hal ini sekarang.
Namun, Gazeley juga mengingatkan bahwa jika "orang-orang" yang mewakili penggunaan seseorang atau firma pemasaran yang mempretendir sebagai partai ketiga, maka itu tidak baik-baik saja. YouFind, sebuah agensi pemasaran digital interaktif, telah didiskripsikan sebagai "sebuah marketer yang bersemangat dan memberikan solusi online dengan berpikir cerdas dan strategi cerdas". Namun, situs web mereka tidak mencatat tentang jasa "neutralizing" dan "seeding" komentar positif.
Sementara beberapa usaha telah dilakukan untuk mengontak YouFind, perusahaan ini tidak menjawab. Seorang penasehat Hong Kong's privacy watchdog mengatakan bahwa Komisi Privasi untuk Data Pribadi akan terus memantau perkembangan kasus dan akan ambil tindakan yang tepat jika diperlukan.
Jika orang-orang memiliki kekhawatiran bahwa hak-hak pribadinya sedang diinjak atau dilanggar, maka mereka harus segera menghubungi individu-individu atau organisasi yang terlibat. Mereka juga dapat melaporkan perkembangan kasus ke Komisi Privasi.
Sementara itu, polisi di Shanghai telah membungkam sebuah kelompok yang didakwa melakukan penipuan dengan meminta situs web menghapus ulasan negatif dengan menampilkan diri sebagai sensor pemerintah dan media. Dalam akhir 2016, grup ini mulai menawarkan jasa ke perusahaan-perusahaan untuk membersihkan kritisisme firma-firmanya dari internet, sebagaimana dinyatakan oleh autoritas Shanghai.
Menghapus artikel untuk uang adalah ilegal di mainland China namun diestimasi sebagai industri senilai 100 juta yuan (US$15.5 million), menurut berita negara China Discipline and Supervision News.