Registrasi akun Bank Sumsel Babel dapat dilakukan melalui Customer Service Bank Sumsel Babel terdekat atau melalui mesin ATM Bank Sumsel Babel. Berikut adalah langkah-langkah yang harus diikuti untuk registrasi:
- Pemilihan jenis kartu ATM dan alamat pengiriman Kartu ATM
- Pemilihan Jadwal Video Call dengan Call Agent COB
Setelah registrasi disetujui, nasabah akan mendapatkan informasi bahwa registrasi telah disetujui melalui notifikasi dan email, sekaligus mendapatkan nomor rekening Bank Sumsel Babel.
Pengiriman Kartu ATM
Petugas Bank Sumsel Babel melakukan pengiriman Kartu ATM ke alamat nasabah. Nasabah harus melakukan aktivasi Kartu ATM pada aplikasi COB BSB dengan memasukkan Nomor Kartu ATM dan pembuatan PIN ATM baru.
Aktivasi Kartu ATM
Aktivasi kartu ATM akan diverifikasi menggunakan kode OTP dan PIN Transaksi. Selain itu, nasabah juga harus melakukan penyetoran dana ke rekening minimal sebesar jumlah saldo minimum jenis tabungan yang dipilih.
Penyetoran Dana Ke Rekening
Penyetoran dana ke rekening dapat dilakukan dengan:
- Transfer melalui rekening Bank Sumsel Babel
- Transfer melalui rekening Bank lain
- Setoran tunai di loket teller
Perlu diingat bahwa penyetoran dana ke rekening tidak melebihi pukul 19.00 WIB di hari yang sama dengan saat registrasi nasabah dinyatakan disetujui.
Verifikasi Data
Apabila nasabah belum melakukan penyetoran dana ke rekening sesuai waktu yang telah ditentukan, maka rekening tersebut akan tertutup secara otomatis oleh sistem. Oleh karena itu, nasabah harus mengulangi tahapan awal registrasi pembukaan rekening.
Penggunaan Internet Banking
Nasabah dapat melakukan transaksi melalui Internet Banking, Mobile Banking atau mesin ATM. Prosedur pengurusan dapat mengajukan klaim transaksi ke Customer Service di Kantor Cabang Bank Sumsel Babel terdekat dengan membawa Buku Tabungan, KTP Electronik asli beserta Kartu ATM.
Pengaduan Transaksi
Apabila terjadi masalah pada transaksi, nasabah dapat mengajukan pengaduan melalui Call Center 1500711. Pastikan User ID dan token yang digunakan sudah benar, jika aktivasi masih gagal maka perlu dilakukan pengecekan oleh customer service kami.
Penggunaan Kartu ATM
Pastikan Status Kartu ATM dan Nomor Rekening dalam keadaan aktif. Selain itu, nomor telepon yang digunakan merupakan nomor telepon dan email yang sama dengan yang ada di sistem Bank Sumsel Babel. Jika terdapat perbedaan, maka harus melakukan perubahan/pengkinian data terlebih dahulu.
Kode OTP
Kode OTP erat hubungannya dengan provider yang digunakan. Apabila kode OTP tidak diterima, pastikan jaringan providernya dalam keadaan stabil, melakukan pengecekan kotak pesan masuk apakah dalam kondisi penuh dan khusus untuk akun perorangan dapat memastikan juga ketersediaan pulsa.