======================================================

Saya tidak pernah berpikir bahwa pengalaman saya dengan Dominos Pizza akan menjadi begitu memilukan. Saya telah memesan pizza dari mereka ribuan kali selama 30 tahun terakhir, tetapi pengalaman terbaru saya adalah yang paling menyedihkan.

Pengalaman buruk saya dimulai ketika saya memesan pizza lewat aplikasi Dominos. Saya memesan medium pizza dengan saus tomat extra dan membayar $5 untuk biaya pengiriman. Namun, saat pizza tiba, saya menemukan bahwa tidak ada saus tomat sama sekali. Pizza tersebut benar-benar kering dan tak enak.

Saya mencoba menghubungi customer service Dominos, tetapi mereka tidak berpikir bahwa saya adalah pelanggan yang salah. Mereka hanya argued dengan saya karena timing saya tidak cocok dengan sistem komputer mereka. Saya harus menunggu selama 1 jam untuk bisa bicara dengan seseorang, dan saat akhirnya saya dapat berbicara dengan customer service, saya dianggap sebagai pelanggan yang salah.

Pengalaman ini membuat saya sangat kesal dan frustrasi. Saya tidak pernah memutuskan untuk tidak memesan pizza lagi dari Dominos, tapi sekarang saya benar-benar menyesali keputusan saya untuk memesan pizza dari mereka. Saya tidak akan mencoba memesan pizza dari Dominos lagi, apapun state, country, atau planet yang saya kunjungi.

Pengalaman Buruk lainnya

Ternyata, saya bukanlah satu-satunya pelanggan Dominos yang mengalami pengalaman buruk. Berikut adalah beberapa pengalaman lain yang tidak menyenangkan:

• Saya memesan pizza dari Domino's Pizza di sebuah outlet dan mereka tidak memiliki saus tomat. Saya harus menunggu selama 35 menit sebelum mereka memanggil saya untuk mengambil pizza.
• Saya memesan salad dan brownies, tapi mereka hanya memberikan bahan-bahannya yang sudah jadi dari pabrik. Sandwich cheese-steak saya juga tidak enak dan kering.
• Saya memesan pizza lewat aplikasi Domino's Pizza, tapi pizza tersebut tidak pernah datang. Saya harus membayar $25 untuk biaya pengiriman, tapi tidak mendapat apa-apa.

Pengalaman yang Menyenangkan

Tapi, tidak semua pelanggan Dominos mengalami pengalaman buruk. Berikut adalah beberapa pengalaman yang menyenangkan:

• Saya memesan pizza dari Domino's Pizza di sebuah outlet dan mereka memberikan pizza yang enak dan lezat.
• Saya diperkenalkan dengan Jaylin, seorang customer service yang ramah dan berbudi pekerti.
• Saya memesan salad dan brownies, tapi mereka memanggil saya untuk mengambil pizza yang enak dan fresh.

Pengalaman yang Menyesal

Tapi, pengalaman-pengalaman tersebut tidak cukup untuk membuat saya kembali ke Domino's Pizza. Saya benar-benar kehilangan keyakinan terhadap merek ini dan tidak akan memesan pizza lagi dari mereka.

Saya harap bahwa perusahaan dapat belajar dari pengalaman-pengalaman saya dan pelanggan lainnya, serta memperbaiki masalah-masalah yang ada. Saya ingin kembali ke Domino's Pizza dengan keyakinan bahwa saya akan mendapat pengalaman yang menyenangkan.