Tahun ini, saya memutuskan untuk mencoba layanan pizza online dari Domino's. Saya memesan pizza Moroccan non-veg dengan topping yang tidak biasa dan harapannya sangat tinggi. Namun, perjalanan ini tak seperti yang saya harapkan.

Saya memesan dua buah pizza besar dan setelah melakukan pembayaran, tim sales Domino's memanggil saya dan mengatakan bahwa pizza tersebut tidak tersedia. Saya tidak peduli, karena mereka memiliki opsi untuk menggantikan dengan pizza lainnya yang tersedia. Namun, ketika saya menerima packing pizza, saya terkejut melihat bahwa mereka hanya memberikan seasoning, satu bungkus bubuk cabai dan tujuh bungkus oregano untuk order dua buah pizza besar. Saya tidak memahami logikanya. Apakah mereka kekurangan bubuk cabai? Tidak, karena itu bukan masalah. Namun, saya menduga bahwa staf Domino's kurang memperhatikan kualitas pelayanan.

Ketika saya ingin menggantikan topping menjadi jalapeno dan ayam, saya menggunakan menu customize pizza. Namun, packing yang diterima hanya pizza asli dengan topping tidak berubah. Saya merasa sangat kecewa dan frustrasi. Apakah Domino's memiliki manajer yang bertanggungjawab atas kualitas pelayanan? Mereka hanya menguntungkan dari nilai merek Domino's dan memberikan pelayanan yang sangat buruk.

Saya mengetahui bahwa beberapa orang lain di luar negeri mendapatkan pengalaman yang berbeda dengan staf Domino's yang ramah dan membantu. Namun, saya tidak demikian. Saya hanya mendapat staf yang bingung dan tidak mampu menghandle pelayanan.

Saya sangat kecewa dengan pelayanan Domino's ini. Mereka harus memperhatikan kualitas pelayanan dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan. Saya berharap bahwa Domino's akan memperbaiki kesalahan ini dan menjadi perusahaan yang lebih baik.

Balasan dari Domino's

Hi, our customers matter to us the most and that's why we call them our 'Guests'. Please allow us a chance to look into this. Request you to share your contact number, email ID and precise restaurant location via Facebook message to assist you further.

(Note: The response from Domino's is a generic one, indicating that they are willing to listen to the customer's concerns and provide assistance.)