Keterbatasan tenaga kerja yang dialami Domino's Pizza, salah satu perusahaan pizza terbesar di dunia, menjadi masalah yang signifikan bagi industri makanan cepat. Untuk menghadapi masalah tersebut, Domino's telah meluncurkan sebuah promosi yang menawarkan "tips" kepada pelanggan yang memilih untuk mengambil pesanan di lokasi daripada menggunakan layanan pengiriman.
Promosi ini, yang dikenal sebagai "Carryout Tips", memberikan kredit online sebesar $3 kepada pelanggan yang memesan carryout minimal seharga $5 melalui situs web atau aplikasi Domino's. Pelanggan juga dapat menggunakkan kredit tersebut untuk memesan carryout lagi di minggu berikutnya.
"Carryout Tips" ini diperkenalkan oleh Art D'Elia, Executive President dan Chief Marketing Officer Domino's. Menurut D'Elia, promosi ini bertujuan memberikan "reward" kepada pelanggan yang mengambil pesanan di lokasi karena mereka telah melakukan upaya untuk memilih carryout daripada pengiriman.
Pengalaman dalam menghadapi keterbatasan tenaga kerja di industri makanan cepat tidak hanya dialami Domino's, namun juga oleh banyak perusahaan lainnya. Dalam beberapa tahun terakhir, Domino's telah melakukan upaya untuk meningkatkan efisiensi operasional dan mencari cara untuk menarik pelanggan ke lokasi.
Promosi "Carryout Tips" ini dapat dianggap sebagai salah satu strategi yang digunakan Domino's untuk menghadapi keterbatasan tenaga kerja. Dalam beberapa bulan terakhir, Domino's telah meluncurkan beberapa promosi lainnya, seperti pengiriman pizza yang lebih cepat dan harga yang lebih kompetitif.
Dalam sambungan, Domino's juga telah meningkatkan investasi dalam teknologi untuk memperbaiki efisiensi operasional. Dengan demikian, perusahaan ini dapat terus memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan tanpa harus mengalami keterbatasan tenaga kerja.
Tidak hanya itu, Domino's juga telah meningkatkan kemampuan untuk menerima pesanan online dan aplikasi yang digunakan pelanggan. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk memesan pizza dengan lebih mudah dan cepat.
Dalam beberapa tahun terakhir, industri makanan cepat telah mengalami perubahan signifikan. Perusahaan seperti Domino's harus beradaptasi dengan perubahan tersebut dan mencari cara baru untuk meningkatkan efisiensi operasional dan memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan.
Dalam hal ini, promosi "Carryout Tips" dapat dianggap sebagai salah satu langkah yang tepat bagi Domino's untuk menghadapi keterbatasan tenaga kerja. Dengan menawarkan "reward" kepada pelanggan yang memilih carryout, perusahaan ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mencari cara baru untuk meningkatkan efisiensi operasional.
Referensi:
- Domino's Pizza. (2022). Carryout Tips.
- Business Insider. (2024). Domino's Will Pay You to Skip Delivery and Pick Up Your Food.
- TODAY.com. (2024). Domino's Rewards Programs.