Masalah 1 : Error Mengirim Email ke Domain Lain
Dalam beberapa kasus, kita mengalami masalah dalam mengirim email dari Lotus Notes ke domain lainnya. Error yang muncul adalah "Error transfering to mail.target-domain.com; SMTP Protocol Returned a Permanent Error 554 5.7.1 <mail.my-domain.com: Access denied". Kita tidak dapat memahami kenapa error ini terjadi dan bagaimana cara menyelesaikan masalah ini.
Pembahasan
Untuk menyelesaikan masalah ini, kita perlu bekerja sama dengan administrator server untuk memahami apakah keamanan yang diaktifkan di server tersebut adalah salah satu penyebabnya. Mungkin saja keamanan yang diaktifkan karena alamat pengiriman (FROM), alamat tujuan (TO), IP server, atau kombinasi antara keduanya.
Jika script kita berada dalam agen Notes, maka alamat pengiriman (FROM) mungkin tidak valid karena di-modifikasi oleh agen/server. Oleh karena itu, perlu bekerja sama dengan administrator server untuk memahami dan menyelesaikan masalah ini.
Masalah 2 : SMTP Protocol Returned a Transient Error
Dalam beberapa kasus, kita mengalami masalah dalam mengirim email ke domain lainnya dengan pesan "SMTP Protocol Returned a Transient Error". Masalah ini muncul ketika kita mencoba mengirim email ke domain tertentu.
Pembahasan
Untuk menyelesaikan masalah ini, kita perlu memeriksa konfigurasi server dan ISP kita. Mungkin saja masalah ini terjadi karena koneksi internet yang kurang stabil atau ada batasan pada penggunaan layanan email oleh ISP.
Jika kita memiliki dua server mail, yaitu mail.wire-e.co.uk dan mail2.wire-e.co.uk, maka perlu memeriksa apakah konfigurasi replication antara dua server tersebut tepat. Mungkin saja masalah ini terjadi karena keterlambatan data atau gangguan pada proses pengiriman email.
Penyelesaikan Masalah
Untuk menyelesaikan masalah SMTP di Lotus Notes, kita perlu bekerja sama dengan administrator server dan memeriksa konfigurasi server dan ISP. Mungkin saja kita perlu mengubah konfigurasi keamanan atau mengoptimalkan proses pengiriman email.
Dalam beberapa kasus, kita juga perlu memeriksa log file untuk menemukan penyebab masalah dan mencari solusi untuk menyelesaikan masalah tersebut.