Dominos Pizza, salah satu chain pizza terkemuka di dunia, telah menemukan kesuksesan dalam meningkatkan penjualan dengan mengembangkan layanan ambil sendiri. Dalam beberapa tahun terakhir, Domino's telah fokus pada pengembangan infrastruktur dan strategi bisnis untuk meningkatkan penjualan melalui layanan ambil sendiri.

Menurut CEO Domino's, Russell Weiner, "Our carryout business is on fire," yang artinya bisnis ambil sendiri Domino's sedang naik. Hal ini tidak terlihat beberapa tahun lalu, tetapi dengan pengembangan infrastruktur dan strategi bisnis, Domino's telah berhasil meningkatkan penjualan melalui layanan ambil sendiri.

Dalam kuartal kedua tahun 2024, Domino's mengalami peningkatan penjualan ambil sendiri sebesar 7,9%, sementara penjualan delivery meningkat sebesar 2,7%. Hal ini menunjukkan bahwa pelanggan Domino's lebih cenderung memilih layanan ambil sendiri ketimbang menggunakan jasa pengiriman.

Menurut Weiner, pelanggan yang memesan pizza untuk diambil sendiri dan mereka yang memesan untuk diantar adalah dua kelompok pelanggan yang berbeda dengan prioritas yang berbeda. "Delivery is about convenience, and customers who order their food for delivery are willing to pay the extra fees and tip their driver," katanya.

Selain itu, Domino's juga menawarkan layanan pengiriman melalui Uber, sehingga pelanggan memiliki pilihan untuk memilih antara mengambil sendiri atau diantar. Dalam kuartal kedua tahun 2024, penjualan Domino's melalui Uber sebesar 1,9% dari total penjualan.

Namun, apa yang terlihat sebagai kelebihan pengiriman pizza untuk beberapa pelanggan adalah biaya yang harus dibayar. Sejumlah pelanggan memilih mengambil sendiri karena mereka ingin memiliki kontrol lebih atas pesanan mereka dan tidak ingin menghadapi masalah jika ada sesuatu yang salah dengan pesanan.

Dalam beberapa tahun terakhir, Domino's telah melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan penjualan melalui layanan ambil sendiri. Salah satunya adalah dengan membuka lebih banyak restoran dan mengurangi jarak yang harus ditempuh oleh pelanggan, sehingga membuat mengambil sendiri menjadi lebih mudah.

Dalam beberapa tahun terakhir, pelanggan Domino's telah menjadi lebih sadar akan pentingnya menghemat biaya. Mereka tidak hanya memilih layanan pengiriman pizza, tetapi juga memilih untuk menghemat biaya dengan mengambil sendiri.

Dengan demikian, Domino's Pizza berhasil meningkatkan penjualan melalui layanan ambil sendiri dan menjadi salah satu chain pizza terkemuka di dunia.