Sebelum melakukan pengiriman atau pemulangan produk, perlu Anda ketahui beberapa hal penting berikut ini. Kebijakan pengiriman dan pemulangan produk kami telah dibuat untuk memastikan bahwa Anda dapat dengan mudah mengembalikan atau menukar produk yang tidak sesuai dengan kebutuhan Anda.
Pengiriman
Orders will usually ship within 2-3 business days. Orders placed on Saturday, Sunday and Holidays are not processed until the following business day. Kami akan mengirimkan email otomatis ketika pengiriman pesanan Anda selesai dan dana Anda telah ditahan. Jika kami tidak memiliki produk yang Anda inginkan dalam stok, Anda akan menerima email dengan informasi tentang backorder atau pembatalan.
Kami menawarkan free standard shipping (pengiriman dasar) untuk pesanan di atas £142.84. Pengiriman dasar menggunakan jasa pengiriman UPS ground atau USPS dan tersedia hanya untuk wilayah Kontinental United States (lower 48 states). Waktu pengiriman sebenarnya adalah 3-8 hari kerja. UPS tidak mengirimkan paket ke alamat Pos Office Box.
Pemulangan
Kebijakan pemulangan produk kami berlaku selama 30 hari setelah tanggal pembelian. Footwear harus diuji coba dan dipakai hanya pada lantai karpet. Produk harus tidak menunjukkan tanda-tanda penggunaan yang jelas dan harus dikembalikan dalam kemasan asli. Accessories dan perawatan sepatu harus tidak terbuka dan belum dipakai.
Untuk memulangkan produk, silakan login ke akun Anda di sini dan klik "Hassle-Free Returns" untuk mengajukan pengiriman kembali. Anda bertanggung jawab untuk mengirimkan produk ke departemen pemulangan kami. Untuk melindungi Anda, kami merekomendasikan untuk mendapatkan nomor tracking dan/atau asuransi dari kantor pos, UPS, atau jasa pengiriman lainnya yang Anda pilih. Alamat tujuan pemulangan adalah:
Arrowsmith Shoes Returns
5250 Golf Road Suite # 1107
Skokie, Illinois 60077
EXCHANGES
Jika Anda ingin menukar produk, silakan login ke akun Anda di sini dan klik "Exchange" untuk mengajukan pengiriman kembali. Pastikanlah Anda untuk jelas menunjukkan ukuran, gaya, dan warna produk yang Anda inginkan. Kami akan menyediakan free outbound shipping (pengiriman keluar) untuk produk baru.
REFUNDS
Jika Anda memenuhi syarat-syarat kebijakan pemulangan, maka Anda akan diberikan kredit harga jual produk sepatu. Anda akan menerima email konfirmasi tentang refund. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut atau memiliki pertanyaan, silakan hubungi departemen layanan pelanggan kami melalui telepon di (888) 827-7299 atau email di [email protected].
DEFECTIVE MERCHANDISE / SHIPPING ERRORS
Jika Anda memiliki produk yang rusak atau terjadi kesalahan dalam pengiriman, silakan hubungi departemen layanan pelanggan kami melalui email di [email protected] atau telepon di (888) 827-7299 untuk mendapatkan instruksi pemulangan.
Dengan memahami kebijakan pengiriman dan pemulangan produk kami, Anda dapat lebih yakin dalam melakukan transaksi dengan Arrowsmith Shoes.