Di sini, kita akan mempelajari bagaimana kami berhasil merebranding Stratosphere dan meningkatkanbagian kunjungan dengan cara menemukan identitas unik dan nilai-nilai yang terkait dengan brand.
Kami memulai proyek ini dengan meneliti apa yang membuat Stratosphere menjadi brand yang kurang diketahui oleh publik. Hasil penelitian kami menunjukkan bahwa Stratosphere memiliki sedikit hingga tidak ada kesadaran negatif, namun hal ini sebagian besar dipengaruhi oleh tamu yang memiliki asosiasi literal dengan brand melalui menara Stratosphere, dan pengetahuan terbatas tentang apa yang ditawarkan Stratosphere melalui hotel, casino, program makanan minum, dan retail.
Dalam kaitanya, kami juga menemukan bahwa tamu sangat terbuka untuk pengalaman brand yang lebih baik. Dengan demikian, kami mendapatkan izin untuk merebranding dan meningkatkan persepsi Stratosphere di antara semua generasi, baik pengunjung maupun warga setempat.
Dalam tahap berikutnya, kami mengembangkan positioning brand dan identitas brand yang unik untuk membedakan tawaran Stratosphere dengan renovasi besar-besaran, serta identifikasi target audience, ID visual, dan rebrand rollout plan.
Kami juga mengaktifkan program kelelahan baru, "True Rewards", yang merupakan game-changer dalam program kelelahan. Program ini menggabungkan empat program kelelahan yang berbeda sebelumnya dan memberikan pengetahuan bagi tamu untuk memahami pengalaman brand yang lebih baik.
Dalam tahap terakhir, kami mencapai hasil dengan membentuk budaya perusahaan yang baru dan segar, serta mengembangkan program kelelahan yang diintegrasikan. Dengan demikian, Golden Entertainment dapat menjadi brand konsumen yang dikenal.
Ternyata, merebranding Stratosphere bukan hanya sekadar perubahan nama atau logo, tapi juga tentang menciptakan identitas dan nilai-nilai yang terkait dengan brand. Dengan demikian, kami dapat meningkatkan bagian kunjungan dan memastikan kesuksesan program kelelahan baru.
Namun, bagaimana kami mencapai hasil tersebut? Berikut adalah beberapa hal yang kami lakukan:
- Merebranding Stratosphere sebagai "The STRAT", dengan tujuan untuk menegaskan identitas brand yang unik dan nilai-nilai yang terkait.
- Mengembangkan program kelelahan baru, "True Rewards", yang memberikan pengetahuan bagi tamu untuk memahami pengalaman brand yang lebih baik.
- Menciptakan budaya perusahaan yang baru dan segar, serta mengembangkan program kelelahan yang diintegrasikan.
Dengan demikian, kami dapat meningkatkan bagian kunjungan dan memastikan kesuksesan program kelelahan baru. Dan Golden Entertainment pun menjadi brand konsumen yang dikenal.