Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa akun WeChat mereka telah diblokir dan tidak dapat diakses lagi. Untuk menyelesaikan masalah tersebut, Anda dapat mengikuti tips-tips berikut:

1. Uninstall dan Reinstall WeChat
   Hapus instalasi WeChat dari perangkat Anda dan reinstall aplikasinya dari channel resmi seperti App Store atau Google Play.
2. Hentikan Penggunaan Android Emulator atau Plugin-Plugin Tidak Resmi
   Jangan menggunakan emulator Android atau plugin-plugin tidak resmi untuk menjalankan WeChat.
3. Perbaiki Kondisi Akun Anda
   Jika akun Anda telah dilaporkan oleh pengguna lain atau Anda melakukan aktivitas yang tidak sesuai, seperti mengirimkan konten lewd, materi kekerasan, skema, atau iklan yang mengganggu, perbaiki kondisi akun Anda dan hindari tindakan-tindakan tersebut.

Masalah Pada Saat Log In

Jika Anda tidak dapat masuk ke WeChat dengan alasan sebagai berikut:

1. Forgot WeChat Password
   Anda dapat menggunakan informasi yang terhubung untuk log in ke WeChat (nomor ponsel, email, QQ, Facebook).
2. Tidak Dapat Menerima Kode Verifikasi SMS atau Email Reset
   Jika Anda masih tidak dapat menerima kode verifikasi SMS atau email reset, Anda dapat mencoba cara lain.
3. Menggunakan Perangkat Baru untuk Log In
   Jika Anda menggunakan perangkat baru untuk log in ke WeChat untuk pertama kalinya, Anda harus memverifikasi identitas Anda.

Pusat Bantuan WeChat

Untuk menyelesaikan masalah-masalah yang terkait dengan WeChat, Anda dapat menghubungi pusat bantuan WeChat melalui beberapa cara:

1. Log In via Mobile Number and SMS Code
   Tap "More Options" di layar login WeChat, lalu pilih "Log in to Another Account", dan lanjutkan dengan langkah-langkah berikutnya.
2. Log In via Linked Email Address and Retrieved Password
   Tap "Unable to log in?" di layar login WeChat, lalu pilih "Email Linked" dan ikuti instruksi di email Anda.
3. Log In via QQ ID and QQ Password
   Tap "More Options" di layar login WeChat, lalu pilih "Other Login Options" > "Log in via WeChat ID/Email/QQ ID", dan masukkan informasi yang diperlukan.
4. Log In via Facebook
   Tap "More Options" di layar login WeChat, lalu pilih "Other Login Options" > "Log in via Facebook", dan ikuti instruksi di Facebook Anda.

Jika Anda masih mengalami masalah-masalah tersebut, Anda dapat mencoba cara lain atau menghubungi pusat bantuan WeChat.