Dalam rangka menjamin kenyamanan dan keamanan para tamu, hotel PENN memiliki beberapa kebijakan yang perlu diketahui sebelum check-in. Berikut beberapa hal yang perlu dipahami:

• Biaya kamar untuk satu malam plus pajak akan diperpanjang untuk reservasi yang sama atau berikutnya; atau diberikan sebagai deposit sebesar biaya kamar untuk satu malam plus pajak.
• Jika kartu kredit pada file tidak dapat diberikan sebagai deposit, reservasi akan dibatalkan.

Kebijakan Check-out dan Penggunaan Kartu Kredit

• Biaya no-show sebesar biaya kamar untuk satu malam plus pajak atau $38.50 untuk reservasi PENN Play complimentary akan diperpanjang jika tidak ada cancellation yang dilakukan lebih dari 48 jam sebelum kedatangan.
• Kartu kredit yang valid dalam nama tamu pada reservasi harus dipresentasikan saat check-in, bersamaan dengan identifikasi staten atau federal yang valid. Jika tidak, Anda tidak akan diizinkan untuk check-in.

Kebijakan Penggunaan Kartu Kredit Lain

• Tidak ada penggunaan kartu kredit lain seperti cek pribadi atau kartu pre-paid untuk check-in.
• Hotel akan menempatkan hold pada rekening kartu kredit Anda untuk jumlah yang diharapkan plus incidentals, dari tgl check-out hingga tanggal tersebut selesai.

Kebijakan Cancellation dan Pengembalian

• Jika Anda tidak melakukan check-out secara resmi saat keluar, atau jika terjadi biaya setelah check-out, hotel berhak untuk mengcharge kartu kredit yang terdaftar pada reservasi. Anda tetap bertanggung jawab hingga jumlahnya dibayar secara lengkap.

Kebijakan Damage dan Pengembalian

• Jika terjadi kerusakan pada kamar atau peralatan yang terkait, hotel berhak untuk mengcharge kartu kredit yang digunakan untuk bayar kamar. Anda tetap bertanggung jawab hingga jumlahnya dibayar secara lengkap.

Kebijakan Best Rate Guarantee

• Kebijakan ini hanya berlaku untuk rate yang tersedia untuk umum dan bukable online.
• Klaim harus dilakukan dalam waktu 24 jam setelah reservasi lower rate, serta paling sedikit 48 jam sebelum tgl kedatangan.

Ketentuan dan Batasan

• Kebijakan ini tidak berlaku untuk:

• Klaim yang diajukan lebih dari 24 jam setelah reservasi lower rate;
• Reservasi yang dibuat dalam waktu 48 jam sebelum tgl check-in pada tanggal kedatangan;
• Rate yang tidak tersedia untuk umum, seperti rate klub, group, atau organization;
• Rate prepaid yang memerlukan voucher atau sertifikat lainnya;
• Rate non-refundable dari situs web ketiga atau auction.

Kebijakan Suspensi dan Perubahan

• Kebijakan ini dapat dihapus atau diubah oleh PENN Entertainment Inc. dan/atau anak perusahaannya sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.