Jika Anda mengalami masalah dengan pembelian dalam aplikasi di Google Play, tidak perlu panik. Artikel ini akan membantu Anda menemukan cara untuk memperbaiki masalah tersebut.
Jika "Tanggal & Waktu Otomatis" dan "Zona Waktu Otomatis" Dinonaktifkan
- Aktifkan setelan tanggal & waktu dan zona waktu.
- Tunggu beberapa menit, lalu periksa apakah masalah telah diselesaikan.
- Jika belum, coba mulai ulang perangkat dan periksa lagi.
Jika "Tanggal & Waktu Otomatis" dan "Zona Waktu Otomatis" Diaktifkan
- Jika kedua setelan ini diaktifkan, tanggal dan waktu mungkin bukan masalahnya. Periksa konektivitas dan mulai ulang perangkat, atau coba langkah pemecahan masalah lainnya.
Periksa Pilihan Negara Anda di Google Play
Jika developer aplikasi belum menyediakan aplikasi di negara pilihan Anda di Google Play, Anda tidak dapat melakukan pembelian dalam aplikasi. Jika Anda pindah ke negara baru, Anda dapat mengubah pilihan negara Anda di Google Play.
Menghubungi Developer Aplikasi untuk Meminta Bantuan
Jika masih mengalami masalah dengan pembelian dalam aplikasi dan ingin memberikan masukan atau meminta bantuan, Anda dapat menghubungi developer aplikasi. Developer aplikasi adalah tempat terbaik untuk:
- Meminta bantuan untuk memperbaiki masalah terkait aplikasi atau game.
- Mempelajari lebih lanjut cara menggunakan aplikasi.
- Menambahkan pembelian dalam aplikasi ke akun.
- Bertanya tentang pembelian dalam aplikasi yang tidak terkirim.
- Mendapatkan bantuan terkait masalah nama pengguna dan sandi saat login untuk aplikasi tertentu.
Cari informasi kontak developer aplikasi.
Meminta Pengembalian Dana
Tergantung pada detail pembelian Anda dan masalahnya, Anda dapat memperoleh pengembalian dana. Temukan informasi selengkapnya tentang pengembalian barang dan dana di Google Play.
Mengapa Saya Tidak Menerima Pembelian dalam Mata Uang yang …
Jika Anda melakukan pembelian dan tidak menerima kreditnya, harap perhatikan bahwa membutuhkan waktu hingga 2 jam hingga pembelian Anda tiba di dalam game. Namun, kami sangat menyarankan Anda memeriksa dulu apakah Anda menerima kredit dengan menyegarkan game Anda!
Perangkat iOS
- Tekan tombol Home (Utama) dua kali.
- Semua aplikasi yang terbuka akan ditampilkan. Geser aplikasi yang ingin Anda tutup ke atas. Selesai.
- Sekarang buka kembali aplikasi dan periksa apakah kredit sudah diterima.
Perangkat Android
- Buka "Pengaturan".
- Pilih "Aplikasi".
- Ketuk "Kelola Aplikasi".
- Pilih aplikasi yang sesuai dan ketuk "Paksa Berhenti".
- Jalankan ulang aplikasi game.
- Jika pembelian masih belum muncul di game, hubungi dukungan pelanggan kami dengan mengklik tombol "Hubungi Kami" yang terletak di bagian bawah halaman, dan salah satu spesialis Penagihan kami akan membantu Anda.
Pastikan untuk menyediakan informasi berikut tentang pembelian Anda untuk melanjutkan investigasi kami:
- Jumlah pasti barang yang Anda beli dan perkiraan waktu pembelian.
- ID/UID atau ZID pemain Anda:
- Cari widget "Pengaturan" di dalam game Anda.
- Cari ikon bantuan atau ikon Dukungan Pemain.
- Anda pasti bisa menemukan ZID, ID Pemain, atau ID Perangkat pada bagian bawah.
- Tangkapan layar dari tanda terima yang statusnya tidak dalam keadaan menunggu/pending dengan penyedia pembayaran Anda atau kesalahan yang Anda terima.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat memperbaiki masalah pembelian dalam aplikasi di Google Play dan menikmati pengalaman bermain yang lebih baik.