PT GoMart, sebuah perusahaan teknologi yang berfokus pada layanan belanja online, telah mengumumkan penambahan fitur-fitur baru untuk meningkatkan kualitas layanan. Salah satu fitur terbaru adalah kemampuan untuk membeli produk-produk fresh food straight from supermarkets like Lotte Mart dan Best Meat.
"Kami ingin menawarkan pengalaman belanja online yang lebih baik untuk pelanggan," ujar Tarun, General Manager GoMart. "Dengan meningkatkan kualitas layanan ini, kami juga akan bekerja dengan lebih banyak merchant supermarket dan hypermarket di masa depan."
Sejak relaunched pada tahun 2019, GoMart telah berpartner dengan Alfamart dan AlfaMidi. Selain Jabodetabek, GoMart juga memiliki jaringan online shopping yang dapat digunakan di Medan, Palembang, Makassar, serta kota-kota besar lainnya di Jawa dan Bali.
Pada masa pandemi COVID-19, bisnis layanan belanja online sangat populer. Bukan hanya Gojek, tapi juga teknologi lokal lainnya seperti Blibli melalui fitur Bliblimart in-app. Selain itu, ada pula HappyFresh yang terus meningkatkan layanannya, termasuk peluncuran resmi di Bali pada akhir November 2020.
Meningkatkan Jumlah Asisten Belanja Online
GoMart juga akan meningkatkan jumlah asisten belanja online dengan merekrut ratusan "ibu rumah" yang akan berkerja di supermarket dan hypermarket di seluruh kota. Mereka akan dilatih untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
"Mereka telah dilatih untuk memilih produk fresh food yang berkualitas," ujar Tarun. "Pelanggan juga dapat berkomunikasi langsung dengan asisten belanja online melalui fitur in-app dan SMS."
Meningkatkan Fitur Layanan
GoMart juga telah menambahkan beberapa fitur baru, seperti fitur tracking pesanan yang memungkinkan pelanggan untuk mengikuti status pesanan mereka secara real-time. Selain itu, driver partner GoMart akan diminta untuk memasukkan kode PIN yang diberikan oleh merchant sebelum pesanan selesai.
Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan belanja online kami dengan menambahkan opsi produk yang lebih banyak, merekrut lebih banyak merchant supermarket dan hypermarket, serta mengembangkan layanan asisten belanja online kita di masa depan," ujar Tarun.