(Dalam bahasa Indonesia)
Kami tidak dapat mengabaikan keberhasilan Domino's Pizza dalam dunia bisnis. Perusahaan yang dulunya dianggap tidak siap untuk era digital ini, sekarang menjadi contoh bagus bagi perusahaan lain. Dengan melakukan transformasi digital, Domino's mampu meningkatkan penjualan dan kualitas pelayanan, serta menghadirkan pengalaman pembeli yang lebih baik.
Pada awalnya, Domino's dianggap tidak siap untuk era digital. Namun, dengan berani memanfaatkan teknologi informasi, perusahaan tersebut berhasil meningkatkan penjualan dan kualitas pelayanan. Salah satu contoh keberhasilan mereka adalah penggunaan aplikasi iOS yang dilengkapi CarPlay, yang memungkinkan pelanggan untuk memesan pizza secara online dari dashboard mobil.
Pada tahun 2020, Kevin Vasconi, CIO Domino's sejak tahun 2012, mengumumkan pensiunnya. Namun, hanya beberapa bulan kemudian, dia menjabat sebagai Chief Information Officer (CIO) The Wendy's Company. Kebijakan ini menunjukkan bahwa keahlian dan pengalaman Vasconi dalam teknologi informasi sangat dihargai oleh perusahaan lain.
Pada tahun 2023, Domino's memperkenalkan aplikasi ordering yang dilengkapi CarPlay. Aplikasi ini memungkinkan pelanggan untuk memesan pizza secara online dari dashboard mobil, sehingga lebih mudah dan praktis. Dengan demikian, Domino's mampu meningkatkan kualitas pelayanan dan meningkatkan brand awareness.
Pada tahun 2024, Domino's mengumumkan kerja sama strategis dengan Microsoft untuk memanfaatkan teknologi AI generative dan cloud computing. Kerja sama ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan operasional toko-toko Domino's melalui penggunaan AI.
Dalam kesimpulan, Domino's Pizza telah menjadi contoh bagus bagi perusahaan lain dalam melakukan transformasi digital. Dengan memanfaatkan teknologi informasi, perusahaan tersebut mampu meningkatkan penjualan dan kualitas pelayanan, serta menghadirkan pengalaman pembeli yang lebih baik. Apa lagi akan datang di masa depan untuk Domino's? Hanya waktu yang akan menunjukkan.
Perubahan 1: Oktober 2020
Kevin Vasconi meninggalkan Domino's Pizza dan bergabung dengan The Wendy's Company sebagai CIO.
Perubahan 2: Oktober 19, 2020
Kevin Vasconi meninggalkan Domino's Pizza dan bergabung dengan The Wendy's Company sebagai CIO.
Perubahan 3: April 10, 2023
Domino's memperkenalkan aplikasi ordering yang dilengkapi CarPlay.
Perubahan 4: Juni 4, 2024
Domino's mengumumkan kerja sama strategis dengan Microsoft untuk memanfaatkan teknologi AI generative dan cloud computing.