Dalam artikel ini, kita akan melihat bagaimana Domino's Tracker telah menjadi revolusi dalam teknologi selama 15 tahun. Dari waktu itu, Domino's Tracker telah mengikuti lebih dari 1,8 miliar pesanan dan masih menjadi fitur favorit di antara pelanggan.
Domino's Tracker diluncurkan pada Januari 2008 di Amerika Serikat, setelah sebelumnya diperkenalkan kepada beberapa pelanggan pada Desember 2007. Dengan demikian, Domino's Tracker menjadi teknologi pertama dalam industri yang memungkinkan pelanggan untuk mengikuti kemajuan pesanan mereka dari waktu submit hingga pesanan siap dipakai atau disampaikan.
Sejak diluncurkan, Domino's Tracker telah menjadi salah satu fitur paling populer di antara pelanggan Domino's. Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk melihat kemajuan pesanan mereka dalam real-time, dari proses pembuatan hingga pengantaran.
Bagaimana Domino's Tracker Berkerja?
Domino's Tracker memungkinkan pelanggan untuk mengikuti kemajuan pesanan mereka, mulai dari waktu submit hingga saat pesanan siap dipakai atau disampaikan. Fitur ini telah menjadi bagian penting dalam budaya teknologi di antara pelanggan Domino's.
Mengapa Meluncurkan Domino's Tracker?
Domino's Tracker diluncurkan sebagai salah satu contoh inovasi yang diperkenalkan oleh Domino's untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan. Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk merencanakan kegiatan mereka sebelum pesanan siap dipakai, sehingga tidak perlu menunggu lagi.
Domino's Tracker Selama Tahun-Tahun
Selama 15 tahun, Domino's Tracker telah mengalami perkembangan dan evolusi seperti remaja. Berikut adalah beberapa highlight dari sejarah Domino's Tracker:
- Maret 2008: Domino's merayakan pelanggan ke-1 juta yang menggunakan Pizza Tracker dengan hadiah sebesar $1,000 dalam berupa gift certificates Domino's.
- Oktober 2010: Domino's memberikan suara kepada Pizza Tracker dan meluncurkan enam tema untuk memungkinkan pelanggan memilih sendiri suasana kemajuan pesanan mereka. Saat itu, Pizza Tracker akan bernyanyi, bersorak atau bahkan berbicara dengan status pesanan pelanggan.
- April 2013: Domino's meluncurkan tema baru yang khusus untuk Handmade Pan Pizza. Pelanggan yang memesan pizza tersebut dapat mengikuti kemajuan pesanan mereka sambil mendengar musik slow jam dan melihat video-video yang menjelaskan mengapa Handmade Pan Pizza membutuhkan waktu yang lebih lama dalam pembuatan.
- November 2014: Domino's Tracker menjadi tersedia di platform baru, yaitu smartwatch Pebble.
- Januari 2015: Domino's meluncurkan Domino's Tracker di Samsung Smart TVs, sehingga pelanggan dapat memantau kemajuan pesanan mereka saat menonton pertandingan sepak bola terbesar tahun itu.
- Maret 2017: Domino's Tracker menjadi bintang dalam iklannya sendiri! Spot iklan tersebut menghormati adegan hitungan waktu di film "Ferris Bueller's Day Off" dengan mempertunjukkan Joe Keery, aktor dari serial TV "Stranger Things", dalam perjalanannya untuk sampai ke rumah dan bertemu dengan pengiriman Domino's.
Inovasi lainnya dari Domino's
Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang inovasi-inovasi dari Domino's, kunjungi halaman "Innovations" Domino's.