Kita telah mengetahui bahwa Domino's Pizza adalah salah satu chain pizza terlaris di dunia. Dalam beberapa tahun terakhir, Domino's telah meningkatkan strategi bisnisnya dengan mengembangkan fitur Delivery Tracker yang memungkinkan pelanggan untuk melacak status pesanan mereka sejak saat memesan hingga pengiriman.

Dengan menggunakan fitur ini, pelanggan dapat mengetahui berapa lama pesanan mereka akan tiba di rumah. Selain itu, fitur ini juga memberikan informasi detail tentang lokasi pengiriman dan status pesanan. Dalam beberapa jam setelah memesan, pelanggan dapat melihat lokasi pengiriman pesanan mereka dan mengetahui apakah pesanan tersebut sedang diproses atau telah selesai.

Namun, Domino's tidak hanya berhenti di situ. Mereka juga menawarkan fitur "Make Good Offer" yang memungkinkan pelanggan untuk meningkatkan pengalaman makan mereka dengan diskon dan poin insuran delivery. Dengan demikian, pelanggan dapat merasa lebih puas dengan pesanan mereka.

Kesadaran Pelanggan dalam Pemilihan Makanan

Saat ini, banyak orang yang memilih untuk tidak menggunakan layanan pengiriman makanan karena biaya pengiriman yang tinggi dan tip untuk pengirim. Domino's melihat bahwa beberapa pelanggan lebih suka membeli makanan di restoran daripada memesan online.

Menurut CEO Russell Weiner, "Kami telah melihat pertumbuhan signifikan dalam penjualan take-out kami. Mereka yang memesan makanan untuk diambil tidak seperti mereka yang memesan online." Ia juga mengatakan bahwa pelanggan yang memesan online lebih memprioritaskan kenyamanan, sedangkan pelanggan yang membeli makanan di restoran lebih memprioritaskan kontrol dan kepastian.

Mengapa Pelanggan Memilih Makanan di Restoran

Beberapa alasan penting mengapa pelanggan memilih untuk memesan makanan di restoran adalah karena mereka ingin memiliki kendali atas pesanan mereka. Mereka tidak ingin menunggu pesanan yang berbelit-belit atau tidak sesuai dengan apa yang mereka inginkan.

Selain itu, beberapa pelanggan juga lebih suka memesan makanan di restoran karena biaya pengiriman yang tinggi dan tip untuk pengirim. Dengan demikian, mereka dapat menghemat uang dan memiliki pengalaman yang lebih baik dengan pesanan mereka.

Kesimpulan

Dalam artikel ini, kita telah melihat bagaimana Domino's Pizza meningkatkan strategi bisnisnya dengan mengembangkan fitur Delivery Tracker dan "Make Good Offer". Kita juga telah melihat bahwa beberapa pelanggan lebih suka memesan makanan di restoran daripada online karena biaya pengiriman yang tinggi dan tip untuk pengirim. Dengan demikian, Domino's dapat menawarkan alternatif bagi pelanggan yang ingin memiliki kendali atas pesanan mereka dan menghemat uang.

Sumber

Business Insider: Domino's Fans Are Increasingly Picking up Pizza As Delivery Costs Rise