Dalam era digital yang penuh dengan teknologi canggih dan akses informasi yang tak terbatas, industri-industri telah mengalami transformasi signifikan dalam cara mereka bersaing untuk menangkan pasar. Pada awal abad ke-20, perusahaan vertical integrated yang kompetitif mencoba untuk merebut market share dengan membuka cabang-cabang bisnis sendiri untuk mendapatkan bahan baku yang diperlukan untuk produk akhir. Contohnya, OEM automotive yang memiliki bisnis supply chain yang terintegrasi, seperti baja dan kulit.
Namun, pada pertengahan abad ke-20, pasar efisiensi muncul. Dalam pasar-pasar tersebut, semua informasi yang relevan menjadi tersedia untuk semua pihak sekaligus, dan harga-harga menyesuaikan diri dengan informasi yang tersedia. Seiring pasar produk lebih efisiensi, rantai nilai industri mulai berpecah-pecah karena perusahaan dapat sumber bahan baku secara kompetitif. Oleh karena itu, perusahaan-perusahaan terpisah mulai melakukan aktivitas-aktivitas tertentu yang dibutuhkan untuk menciptakan produk jadi.
Dalam era digital saat ini, perusahaan dapat menggunakan karakteristik digital seperti biaya bandwidth yang murah dan data processing yang sangat rendah, serta penetrasi teknologi mobile yang dalam, untuk mengirimkan bentuk-bentuk nilai baru yang memuaskan permintaan konsumen terhadap pengalaman user yang dioptimalkan, berintegrasi, dan pribadi.
Sebagai penulis artikel "The Emerging Art of Ecosystem Management" bersama mitra saya, kita menjelaskan bahwa digital ecosystems kompleks yang lintas industri dan seringkali multi-regional telah muncul, memungkinkan perusahaan untuk mengirimkan bentuk-bentuk nilai baru ini tidak hanya untuk konsumen, tapi juga untuk diri sendiri. Untuk mendapatkan nilai dari proporsional konsumen ini, perusahaan harus bekerja sama dalam cara-cara yang baru.
Contohnya adalah industri otomotif. Setelah era vertical integration, OEM automotive bergantung pada hubungan kontraktual dengan supplier dan membentuk joint venture untuk memasarkan kendaraan ke pasar geografis yang baru. Untuk memenuhi permintaan konsumen saat ini, OEM automotive berusaha membuat mobil yang terhubung, listrik, dan otonom. Untuk mencapai tujuan ini, mereka bergantung pada digital ecosystems global yang melibatkan banyak mitra dari industri IoT, software and hardware, asuransi, serta telekomunikasi.
Ecosystem digital yang kuat tidak hanya menghasilkan solusi nilai untuk konsumen; namun juga memanfaatkan nilai kontinu untuk semua partispasinya. Contohnya adalah Alexa Amazon. Solusi ini menawarkan SDK software developer dan API aplikasi tools (untuk mendukung perangkat terhubung) ke jaringan pengembang yang sangat luas—tanpa biaya. Sampai saat ini, lebih dari 50.000 aplikasi telah dikembangkan oleh perusahaan-perusahaan seperti Domino's (pengiriman pizza) dan American Express (jasa perbankan).
Trove of skills yang terlibat membuat speaker pintar Alexa lebih berguna dan menarik bagi konsumen. Hal ini, pada gilirannya, mengundang pengembang baru untuk mengembangkan aplikasi, memulai siklus reinfoksi sendiri. Angka peningkatan aplikasi dan pelanggan juga menghasilkan lebih banyak data user yang digunakan oleh Amazon untuk meningkatkan algoritma artificial intelligence di balik Alexa dan meningkatkan pengalaman user di seluruh e-business Amazon.
Penelitian kita menunjukkan bahwa ada tiga jenis digital ecosystems utama, masing-masing dengan pendekatan yang unik terhadap nilai kontinu untuk partispasinya.
Menguak Nilai Dalam Era Digital
Bergantung pada peluang ini, perusahaan dapat meningkatkan kemampuan kompetitifnya dalam landscape bisnis yang diubah. Namun, untuk mengoptimalkan peluang ini, perusahaan harus menjadi master dari seni management ecosystem digital. Dan hal ini memerlukan perusahaan-perusahaan untuk berpikir ulang model bisnis dan operasional mereka—termasuk membuka diri pada bentuk-bentuk kerja sama dan mitra yang baru.
Terkadang pekerjaan keras? Ya, tapi vital untuk menghadapi masa depan yang tidak pasti.