======================================================

Dominio's Pizza, salah satu merek pizza terbesar di dunia, telah menunjukkan kinerja yang luar biasa di pasar pizza nasional. Dalam artikel ini, kita akan membahas bagaimana Domino's Pizza berhasil memenangkan hati konsumen dan meningkatkan penjualan dengan strategi marketing yang tepat.

Berapa Banyak Pizza yang Diproduksi setiap Tahun?

Dalam beberapa tahun terakhir, Domino's Pizza telah meluncurkan 3-4 produk baru setiap tahun. Dengan demikian, tim NPD (New Product Development) yang terdiri dari 4 anggota harus bekerja sangat erat dengan vendor untuk detail ukuran, penyimpanan, dan jalannya produk yang lancar.

Precision Marketing

Ketika Sandeep Mittal, Direktur Utama Cartesian Consulting, pertama kali berkenalan dengan Marketing Head Domino's India, Dev Amritesh, ia terkesan dengan tagline "Precision Marketing" yang dipakai oleh Cartesian. Tagline ini mirip dengan in-house designation di Domino's India yang disebut "Precision Marketing Manager". Karena itu, Cartesian telah menjadi mitra data Domino's Pizza sejak saat itu.

Segmentasi Pelanggan

Menurut Mittal, di India sulit untuk menentukan profil pelanggan. Oleh karena itu, Domino's Pizza mempercayakan billing data dan responsi kampanye untuk mengsegmentasi pelanggan. Billing data mencermati apa yang dibeli pelanggan, jenis pesanan, waktu pesanan, dsb. Sementara itu, responsi kampanye menunjukkan bagaimana konsumen menggunakan kupon, apakah mereka benar-benar menggunakan email, dan sebagainya.

12 Tipe Pelanggan Domino's Pizza

Dengan data yang "ekhaustif" ini, Cartesian membantu Domino's Pizza mengidentifikasi 12 tipe pelanggan: Couponos (pesanan dengan kupon hanya), Grandos (pizza besar), Loyalos (pesan pizza yang sama setiap kali), dan lain-lain.

Pengiriman Pizza oleh Drone

Dominio's Pizza juga telah meluncurkan teknologi pengiriman pizza oleh drone. Salah satu pasangan di New Zealand, Emma dan Johnny Norman, menjadi orang pertama di dunia yang menerima pesanan pizza oleh drone. Domino's Pizza mengklaim bahwa pizza itu disajikan pada 11:19 pagi waktu Auckland setelah penerbangan kurang dari 5 menit.

Where Next?

Dominio's Pizza juga berencana untuk melakukan trials pengiriman pizza oleh drone di enam pasar lainnya, termasuk Australia, Belgia, Prancis, Belanda, Jepang, dan Jerman. Meskipun belum ada informasi tentang Amerika Serikat, tampaknya langit cerah untuk bisnis yang menggunakan teknologi drone.

Sumber: Dominio's Pizza