Philadelphia PA! The latest and greatest Ampler Burger King is nearly ready to open in Upper Darby!

Dalam beberapa tahun terakhir, tim saya telah bekerja keras untuk mengembangkan inovasi terbaru di industri QSR. Dan akhirnya, kita telah mencapai titik tertinggi dengan meluncurkan inovasi terlaris di QSR 2023! Selamat kepada Sonia Barak, Nicolas Ramos, Jeff Hartmann dan semua tim yang berkontribusi pada proyek ini.

Dalam artikel ini, saya ingin berbagi visi dan misi baru untuk meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan di Burger King. Sebagai Presiden Burger King North America, saya memiliki tanggung jawab untuk mengawasi semua fungsi merek dengan tujuan utama menciptakan pengalaman pelanggan yang konsisten dan luar biasa.

Saya telah menjabat sebagai Chief Operations Officer sejak Mei 2021 dan kemudian menjadi Presiden pada Agustus 2021. Bersama tim saya, saya saat ini fokus pada eksekusi rencana "Reclaim the Flame", yang berfokus pada percepatan pertumbuhan penjualan dan pengembangan keuntungan bagi franchisee.

Saya memiliki 35 tahun pengalaman di industri QSR sebelum bergabung dengan Restaurant Brands International (RBI). Saya pernah menjadi executive vice president of US operations, corporate operations, franchise relations and operations innovation, dan lain-lain. Saya juga pernah menjadi direktur growth markets dan memiliki pengalaman sebagai franchisee dari 1987 hingga 2006.

Dalam wawancara dengan Jose Cil, CEO Restaurant Brands International, saya mengatakan bahwa visi kita adalah agar Burger King selalu menjadi pilihan pertama pelanggan untuk makanan yang berkualitas, pengalaman yang luar biasa dan nilai yang bagus. Kami memiliki prioritas yang tepat dan ini hanya berfungsi dengan mempunyai leader dan tim yang kuat dan fokus pada tujuan utama.

Saya juga mengatakan bahwa saya sangat terkesan dengan kualitas tim dan kemitraan kita dengan franchisee. Bersama-sama, kita akan bekerja untuk mempercepat performa merek Burger King melalui fokus intens pada pengalaman pelanggan dan sukses lima prioritas utama.

Kita berencana untuk memainkan kekuatan budaya dan kelebihan merek, mengembangkan menu yang luar biasa, mengoptimalkan operasional untuk memberikan pengalaman yang konsisten dan berkualitas, mempercepat integrasi digital, serta mengubah jaringan restoran kita dengan lokasi yang luar biasa, desain yang menarik dan ROI yang bagus bagi franchisee.

Saya sangat bangga pada tim saya dan percaya bahwa kita dapat mencapai tujuan utama ini melalui kerja keras, kesadaran budaya dan kemitraan yang kuat. Saya ingin berbagi visi dan misi baru kita untuk meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan di Burger King.

Lainnya

• Explore collaborative articles
  We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.
  Explore More

• Others named Tom Curtis in United States
  373 others named Tom Curtis in United States are on LinkedIn
  See others named Tom Curtis

• Add new skills with these courses