Dalam hidup, kita tidak jarang mengalami masalah atau kekhawatiran terkait dengan kartu kredit yang kita gunakan. Dalam hal ini, Banque Casino menawarkan beberapa cara bagi Anda untuk mendapatkan bantuan dan berdiskusi tentang masalah yang Anda hadapi.

Menggunakan Telephone

Salah satu cara termudah untuk mengontakkan Banque Casino adalah dengan menggunakan telephone. Ada beberapa nomor telepon yang dapat Anda gunakan, yakni:

• 0 825 95 49 93 (dari luni sampai Jumat, pukul 08:30 s.d. 19:00) – ini akan dikenakan biaya sebesar 0,15 euro per menit.
• 0 800 008 224 (dari luni sampai Jumat, pukul 08:30 s.d. 20:00; Sabtu, pukul 09:00 s.d. 14:00) – ini akan berbayar hanya dari HP.

Anda juga dapat meminta untuk dihubungi kembali oleh seorang konsealer.

Menggunakan Email

Dalam era teknologi modern, Anda dapat mengontakkan Banque Casino menggunakan email. Anda dapat mengirimkan surat elektronik ke alamat www.banque-casino.fr/contacts.aspx dan meminta untuk dijawab.

Menggunakan Surat

Jika Anda tidak memiliki waktu untuk mengontakkan Banque Casino secara online, maka Anda dapat mengirimkan surat ke alamat:

Banque Casino, Centre de relation clientèle,
36 rue Messines,
59 686 Lille Cedex 9

Namun, perlu diingat bahwa surat biasanya digunakan untuk mengirimkan dokumen-dokumen yang tidak dapat dikirimkan melalui email. Untuk pertanyaan atau klaim, Anda dianjurkan menggunakan telephone.

Menggunakan Agensi

Anda juga dapat mengontakkan Banque Casino dengan mendatangi agensi-agensi yang terdapat di hypermarchés grup Casino. Dalam agensi, Anda dapat berbicara langsung dengan seorang konsealer untuk membuat permintaan kartu kredit, kredit, atau membuka rekening.

Menggunakan Mediator

Jika masalah Anda tidak terselesaikan setelah 2 bulan, maka Anda dapat mengajukan mediator yang independen. Anda dapat mengirimkan surat ke alamat:

Monsieur le Médiateur de l'Association Française des Sociétés Financières,
75 854 Paris Cedex 17

Anda juga dapat mengunjungi situs www.lemediateur.asf untuk mengajukan mediator.