Grosvenor Casinos, sebuah operator kasino yang berdiri sejak tahun 1970-an, telah menjadi salah satu nama besar dalam industri perjudian online. Dalam artikel ini, kita akan membahas beberapa inovasi yang dilakukan Grosvenor Casinos dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan memenangkan beberapa penghargaan bergengsi.
Pertama-tama, tahun 2013 adalah tahun yang sangat penting bagi Grosvenor Casinos. Pada bulan Juli, mereka bermitra dengan Evolution Gaming untuk menciptakan "Live Casino" yang ditujukan kepada pemain online. Live game system ini dirancang untuk menghasilkan pengalaman kasino yang lebih dekat dengan realitas. Game-game seperti blackjack, roulette, dan baccarat tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Pada tahun yang sama, Grosvenor Casinos juga menciptakan "IGT Cloud", teknologi cloud pertama yang menawarkan laporan analisis untuk memberikan wawasan tentang kinerja produk berdasarkan game per game. Operator dapat melakukan perubahan pada game-floor secara remote untuk memberikan pengalaman perjudian yang lebih personal.
Pada tahun 2014, Grosvenor Casinos bermitra dengan Tensator untuk menciptakan virtual casino hosts. Tensator Virtual Assistant Ultra berukuran 50 cm x 50 cm dan dapat memainkan game secara real-time. Selain itu, asisten juga dapat memberikan informasi dan menjawab pertanyaan yang sering diajukan oleh pemain.
Selanjutnya, pada tahun 2014, Rank Group dan Grosvenor Casinos bermitra dengan Jumio untuk menggunakan solusi Netverify. Solusi ini diintegrasikan ke dalam database online kasino dan dirancang untuk memberikan prosedur autentikasi yang lebih efisien bagi pelanggan. Pelanggan hanya perlu memindai paspor atau lesen mengemudi melalui kamera perangkat, dan Netverify kemudian memverifikasi dengan menggunakan fitur keamanan berbagai.
Pada tahun 2016, Grosvenor Casinos memastikan peluncuran penawaran taruhan olahraga baru untuk pemain online dan offline. Penawaran ini membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dan memberikan opsi perjudian yang lebih luas.
Selain itu, pada tahun 2022, Grosvenor Casino memperkenalkan dua merek online baru, The Rialto dan The Vic. Merek-merek ini menggambarkan tempat-tempat favorit di London dan membantu meningkatkan footprint digital Grosvenor Casinos.
Grosvenor Casinos telah memenangkan beberapa penghargaan bergengsi dalam industri perjudian. Pada tahun 2013, mereka memenangkan penghargaan "Casino Operator of the Year" pada International Gaming Awards. Rank Group juga memenangkan penghargaan "Socially Responsible Operator of the Year Land Based" pada tahun 2014 dan 2015.
Pada tahun 2012, tim HR Grosvenor Casinos memenangkan penghargaan "Team of the Year" pada Women in Gaming Awards. Tim ini dipimpin oleh Fiona Regan, Head of HR, dan memenangkan penghargaan karena suksesnya dalam Hearts and Minds initiative yang fokus pada pengakuan internal dan karyawan.
Pada tahun 2014, tim HR Grosvenor Casinos memenangkan penghargaan "Team of the Year" lagi dan juga memenangkan penghargaan "Inspiration of the Year".
Dalam artikel ini, kita telah melihat berbagai inovasi yang dilakukan Grosvenor Casinos dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan memenangkan beberapa penghargaan bergengsi. Dengan inovasinya dan komitmen pada kualitas, Grosvenor Casinos terus menjadi salah satu nama besar dalam industri perjudian online.