Kamu mungkin pernah mengalami masalah saat mencoba menggunakan kuota paket GamesMAX Telkomsel, namun tidak bisa digunakan. Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan, seperti masa aktif paket yang telah habis, jaringan Telkomsel di wilayahmu bermasalah, atau game online yang kamu mainkan tidak termasuk dalam paket.
Pemeriksaan Masa Aktif Paket
Kamu dapat memeriksanya melalui MyTelkomsel dengan cara berikut:
- Buka aplikasi MyTelkomsel
- Klik menu "Paket"
- Lihat informasi tentang masa aktif paket GamesMAX yang telah kamu aktivasi
Periksa Jaringan Telkomsel di Wilayahmu
Terkadang kita tidak menyadari bahwa sebenarnya jaringan di wilayah kita berada sedang bermasalah. Jika itu terjadi maka layanan Telkomsel juga tidak bisa digunakan, termasuk menggunakan kuota games.
Cara termudah adalah cek jaringan dari menu pengaturan di HP:
- Buka menu Setting atau Pengaturan di HP
- Cari lalu klik “Jaringan & Internet”
- Klik “Jaringan Seluler”
- Klik “Mode Jaringan”
- Akan tampil jenis jaringan yang sedang digunakan oleh HP
- Nama jaringan yang akan ditampilkan adalah 4G LTE
- Jika jaringan yang ditampilkan bukan 4G LTE, kamu bisa mengubahnya ke 4G LTE. Pilih 4G LTE lalu klik “Simpan”
Pastikan Game Termasuk dalam Paket
Paket GamesMAX Telkomsel memang menawarkan kuota internet dikhususkan untuk bermain game online. Namun perlu diketahui bahwa tidak semua game di-cover oleh paket Telkomsel tersebut.
Alhasil jika kuota paket GamesMAX Telkomsel tidak bisa digunakan kemungkinan karena game yang kamu mainkan tidak termasuk dalam paket. Apa saja game online yang bisa menggunakan kuota paket GamesMAX?
- Mobile Legends: Bang Bang
- Garena Free Fire
- Arena of Valor
- Shellfire
- Ragnarok X: Next Generation
Selain itu Paket GamesMAX Telkomsel dapat digunakan untuk bermain casual game di HP seperti Clash of Clan, Candy Crush ataupun Temple Run. Sedangkan buat kamu yang suka main crazy game di PC juga bisa menggunakan kuota games ini.
Hubungi Call Center Telkomsel
Jika semua cara di atas sudah dicoba dan masih gagal maka kamu dapat menghubungi call center Telkomsel untuk mendapatkan bantuan. Berikut caranya:
- Melalui MyTelkomsel yaitu dengan membuka aplikasi MyTelkomsel dan tap menu "Bantuan"
- Hubungi call center Telkomsel di nomor 188 lalu tanyakan kepada petugas tentang kesulitan yang kamu hadapi
Demikianlah beberapa cara mengatasi kuota paket GamesMAX Telkomsel tidak bisa digunakan. Semoga bisa membantu ya karena caranya mudah saja kok. Apalagi jika kamu bisa menggunakan aplikasi MyTelkomsel.
Tidak hanya untuk membeli paket internet, kamu dapat mengakses layanan Telkomsel lainnya di MyTelkomsel lho! Akses informasi IndiHome maupun Orbit milik kamu pun bisa dilakukan di sini. Kamu juga dapat melihat informasi promosi dan penawaran serta mengumpulkan Telkomsel Poin. Setelah terkumpul, bisa kamu tukarkan dengan berbagai reward menarik melalui MyTelkomsel juga. Praktis kan!