Kamu memiliki paket GamesMAX Telkomsel yang menawarkan kuota internet khusus untuk bermain game online, namun terkadang kuota tersebut tidak bisa digunakan. Apa penyebabnya? Berikut beberapa cara yang dapat kamu lakukan untuk mengatasi masalah tersebut.
Periksa Masa Aktif Paket
Cara pertama adalah dengan memeriksa masa aktif paket GamesMAX Telkomsel. Kamu dapat melakukannya melalui aplikasi MyTelkomsel:
- Buka aplikasi MyTelkomsel.
- Klik menu "Paket".
- Lihat informasi tentang masa aktif paket GamesMAX yang telah kamu aktivasi.
Periksa Jaringan Telkomsel di Wilayahmu
Kadang-kadang kita tidak menyadari bahwa sebenarnya jaringan di wilayah kita berada sedang bermasalah. Jika itu terjadi maka layanan Telkomsel juga tidak bisa digunakan, termasuk menggunakan kuota games. Cara termudah adalah cek jaringan dari menu pengaturan di HP:
- Buka menu Setting atau Pengaturan di HP.
- Cari lalu klik “Jaringan & Internet”.
- Klik “Jaringan Seluler".
- Klik “Mode Jaringan".
- Akan tampil jenis jaringan yang sedang digunakan oleh HP.
- Nama jaringan yang akan ditampilkan adalah 4G LTE.
- Jika jaringan yang ditampilkan bukan 4G LTE, kamu bisa mengubahnya ke 4G LTE.
Pastikan Game Termasuk dalam Paket
Paket GamesMAX Telkomsel memang menawarkan kuota internet dikhususkan untuk bermain game online. Namun perlu diketahui bahwa tidak semua game di-cover oleh paket Telkomsel tersebut. Alhasil jika kuota paket GamesMAX Telkomsel tidak bisa digunakan, kemungkinan karena game yang kamu mainkan tidak termasuk dalam paket.
Beberapa game online yang dapat menggunakan kuota paket GamesMAX Telkomsel antara lain:
- Mobile Legends: Bang Bang
- Garena Free Fire
- Arena of Valor
- Shellfire
- Ragnarok X: Next Generation
Selain itu Paket GamesMAX Telkomsel dapat digunakan untuk bermain casual game di HP seperti Clash of Clan, Candy Crush ataupun Temple Run.
Hubungi Call Center Telkomsel
Jika semua cara di atas sudah dicoba dan masih gagal maka kamu dapat menghubungi call center Telkomsel untuk mendapatkan bantuan. Berikut caranya:
- Melalui MyTelkomsel yaitu dengan membuka aplikasi MyTelkomsel dan tap menu "Bantuan".
- Hubungi call center Telkomsel di nomor 188 lalu tanyakan kepada petugas tentang kesulitan yang kamu hadapi.
Demikianlah beberapa cara mengatasi kuota paket GamesMAX Telkomsel tidak bisa digunakan. Semoga dapat membantu ya karena caranya mudah saja kok. Apalagi jika kamu dapat menggunakan aplikasi MyTelkomsel.