PR GARUT – DANA adalah salah satu platform keuangan digital yang semakin populer di masyarakat. Namun, seperti halnya platform lainnya, terkadang pengguna mengalami kendala ketika akun mereka dibekukan sementara oleh sistem. Banyak pengguna yang mempertanyakan berapa lama akun DANA miliknya dibekukan sementara dan bagaimana cara mengatasinya?
Jika akun DANA Anda dibekukan karena salah memasukkan PIN sebanyak tiga kali berturut-turut, Anda tidak perlu khawatir terlalu lama. Umumnya, pembekuan hanya berlangsung selama satu jam sebelum Anda diperbolehkan untuk mencoba login kembali.
Prosedur pembekuan akun dilakukan oleh DANA karena beberapa alasan yang umum terjadi. Salah satunya adalah kesalahan dalam memasukkan password atau PIN sebanyak tiga kali berturut-turut, yang membuat sistem mengunci akun sementara. Selain itu, ada beberapa penyebab lain yang dapat membuat akun DANA dibekukan, antara lain:
- Adanya transaksi tidak wajar
- Data akun yang dimasukkan tidak valid
- Memanfaatkan bug system demi keuntungan pribadi
- Pengguna mengadukan ada indikasi penipuan
- Di beberapa perangkat sekaligus ada penggunaan akun yang sama
Pembekuan sementara ini bertujuan untuk melindungi akun pengguna dari risiko-risiko kejahatan yang berkaitan dengan keuangan. Durasi pembekuan bisa bervariasi, mulai dari satu jam hingga maksimal 30 hari, tergantung pada kebijakan dan keputusan manajemen DANA.
Jika akun Anda dibekukan, Anda dapat menghubungi DIANA (Asisten Digital DANA) untuk mengetahui alasan dan durasi pembekuan. Cara lain adalah dengan menghubungi call center DANA melalui email ke Help(at)dana.id atau nomor 1500445.
Untuk membantu proses pembukaan akun kembali, maka persiapkan dokumen-dokumen berikut:
- Nama terdaftar di akun DANA
- Foto identitas diri (KTP/SIM/PASPOR)
- Tempat dan tanggal lahir pemilik akun
- Nomor HP terdaftar
- Alamat email aktif terdaftar
- Perkiraan saldo DANA
- Informasi transaksi terakhir.
Untuk mencegah pembekuan akun karena lupa password atau PIN, disarankan mencatat data login dan PIN DANA di notes gadget Anda.
Dengan dipaparkannya pemahaman tentang berapa lama akun DANA dibekukan sementara dan langkah-langkah mengatasinya, diharapkan pengguna dapat dengan lebih tenang menggunakan platform keuangan digital ini. ***