Penting:
Sebelum Anda memulai proses membuka kunci akun Microsoft, perlu diingat bahwa setelah mengirimkan formulir, agen dukungan Microsoft Online Safety akan meninjaunya dan menghubungi Anda melalui email. Jangan mengirimkan permintaan tambahan, karena hal ini dapat memperlambat waktu respons kami.
Membuka Kunci Akun Microsoft Secara Online
Anda dapat menggunakan nomor telepon apa pun yang dapat menerima pesan teks; tidak perlu dikaitkan dengan akun Anda. Kami tidak akan menggunakan atau memberikan nomor telepon, dan kode yang dikirim ke nomor telepon akan kedaluwarsa setelah 10 menit.
Tips:
- Jika kode keamanan tidak berfungsi, pastikan Anda memasukkan angka di isi pesan, dan bukan angka di header.
- Jika Anda melihat pesan kesalahan "batas penggunaan terlampaui" saat meminta kode keamanan, hal ini dapat berarti nomor telepon telah digunakan terlalu sering dalam jangka waktu singkat, atau bahwa kami mendeteksi sesuatu yang mencurigakan tentang nomor telepon tersebut.
Mengapa Akun Dikunci dan Dinonaktifkan
Akun Microsoft biasanya dikunci jika pemegang akun telah melanggar Perjanjian Layanan Microsoft kami. Berikut ini adalah beberapa alasan umum akun dikunci, meski tidak semua penguncian akun terjadi karena alasan ini:
- Program jahat, pengelabuan, dan aktivitas berbahaya lainnya
- Spam
Spam memiliki banyak bentuk. Jangan gunakan jaringan Microsoft untuk mengirim, membagikan, atau menerbitkan email, komentar, pesan, foto, ulasan, atau konten lain yang tidak diinginkan.
Tips:
- Jangan mengirimkan konten promosi atau komersial yang tidak diinginkan.
- Jangan mengirimkan konten kepada orang yang tidak dikenal atau kepada banyak orang pada saat yang bersamaan.
- Jangan gunakan program, skrip, atau bot untuk membuat akun Microsoft.
- Jangan melakukan spoof atau menggunakan ulang informasi di banyak akun saat mendaftar.
- Jangan membuat atau menggunakan banyak akun untuk melanggar kebijakan Microsoft.
Lihat juga:
- Memecahkan masalah kode verifikasi
- Hindari dan laporkan penipuan dukungan teknis Microsoft
Perlu Bantuan Lainnya?
Ingin opsi lainnya?
- Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
- Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
- Temukan solusi untuk masalah umum atau dapatkan bantuan dari agen dukungan.