Sebagai pengembang platform game yang netral, Tencent berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan hak cipta, merek, dan paten para pelaku bisnis dan kreator konten. Oleh karena itu, kami mengeluarkan petunjuk ini untuk membantu para pelaku bisnis dan kreator konten dalam mengajukan keluhan atas infraksi di platform QQGAME.

1. Pengajuan Keluhan

Seorang pengaju keluhan (Complainant) yang mengajukan keluhan harus mempersiapkan bukti-bukti yang sah dan jelas tentang adanya infraksi. Bukti-bukti tersebut harus meliputi:

• Informasi Complainant, termasuk nama, alamat, dan nomor kontak
• Dokumen-dokumen yang mendukung klaim infraksi, seperti surat keterangan hak cipta atau sertifikat merek

Complainant juga diharapkan untuk memberikan penjelasan tentang bagaimana infraksi tersebut dapat menyebabkan kerugian bagi Complainant.

2. Feedback dari Tencent

Tencent akan memberikan umpan balik setelah menerima pengajuan keluhan yang disiapkan oleh Complainant. Apabila Tencent menerima pengajuan keluhan, maka Tencent akan:

• Menghubungi pihak ketiga yang diduga melakukan infraksi dan memberikan kesempatan untuk mereka menyangkal klaim infraksi
• Jika pihak ketiga menyangkal klaim infraksi, maka Tencent akan memberikan umpan balik ke Complainant

Apabila Complainant masih tidak setuju dengan pihak ketiga, maka Complainant diharapkan untuk mengajukan sengketa administratif atau hukum langsung dengan pihak ketiga. Jika Complainant memiliki bukti tambahan yang dapat memungkinkan mereka untuk menyangkal klaim infraksi, maka Complainant dapat memberikan bukti tersebut kepada Tencent.

3. ATTENTION

Dalam pengajuan keluhan, perlu diperhatikan beberapa hal sebagai berikut:

• Complainant harus menjadi pemilik asli hak cipta, merek, dan/or paten, atau wakil yang diangkat oleh pemilik asli
• Untuk memastikan keaslian pengajuan keluhan, Complainant harus menyediakan bahan bukti asli (termasuk sertifikat dan lain-lain) sejauh mungkin. Jika dokumen asli tidak dapat disediakan, maka Complainant dapat menyiapkan salinan yang ditandatangani
• Dokumen-dokumen yang diperlukan harus dilegalitas oleh pengacar dan dikirimkan sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku di wilayah yang bersangkutan

Pengajuan keluhan, termasuk semua bahan bukti pendukung, harus disiapkan dan dikirimkan ke Tencent melalui salah satu cara sebagai berikut:

I. Mengirimkan bahan-bahan yang scan ke [[email protected]]
II. Mengirimkan bahan-bahan asli ke alamat di bawah ini:
Alamat: Departemen Hukum
Tencent Building, Keji Zhong Road 1, Science & Technology Park
Nanshan District, Shenzhen
Guangdong Province, China
Kode pos: 518057

4. Bagan Keluhan

"Keluhan" sebagai digunakan dalam petunjuk ini merujuk pada pernyataan tulisan yang mengajukan keluhan tentang infraksi di platform QQGAME, bersama dengan semua bahan bukti pendukung yang disiapkan sesuai dengan petunjuk ini.

5. Diskontinuitas Layanan

Apabila pihak ketiga melakukan diskontinuitas layanan, maka Complainant harus memastikan bahwa diskontinuitas tersebut dilakukan sebagaimana diatur oleh hukum dan peraturan yang berlaku di wilayah yang bersangkutan. Misalnya, apabila online game mengalami diskontinuitas, maka operator harus memberikan pengumuman publik setidaknya 60 hari sebelumnya.

Appendix A: Template Pengajuan Keluhan untuk Platform QQGAME

Unduh: [Template Pengajuan Keluhan untuk Platform QQGAME]

FAQ dalam Bahasa Inggris tentang Petunjuk Pengajuan Keluhan untuk Platform QQGAME

1. Apa yang saya lakukan jika saya percaya bahwa aplikasi di platform QQGAME melakukan infraksi?
2. Bagaimana cara saya mengajukan keluhan atas infraksi di platform QQGAME?