Dalam industri perjudian, Tuwan Casino (Casino Host) bermain penting dalam memberikan pengalaman yang luar biasa bagi para pemain. Mereka adalah wakil casino yang bertugas mempromosikan casino dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dalam wawancara ini, kita memiliki kesempatan untuk mengetahui lebih lanjut tentang pekerjaan Tuwan Casino dan bagaimana mereka bekerja dengan para pemain.
Bagaimana Cara Tuwan Casino Dibayar?
C.H., seorang Tuwan Casino, menjelaskan bahwa hosts dibayar secara kuartal atau tahunan. Awalnya, host diberikan target, sebuah jumlah yang mewakili berapa banyak uang yang mereka harus dapatkan untuk periode tersebut. Jika host mencapai targetnya, maka mereka akan mendapat bonus. Selain itu, hosts juga dibayar gaji tahunan.
Kompetisi antara Hosts
C.H. juga menjelaskan bahwa sebagian besar hosts sangat kompetitif dalam menangkap pelanggan dengan pendapatan tinggi untuk mendapatkan komisi yang lebih baik dan tips.
Bagaimana Menghandle Tips kepada Tuwan Casino
C.H. berpendapat bahwa tip adalah hal yang sangat dihargai, tetapi hosts tidak harus "mengharapkan"nya. Mereka dibayar gaji yang cukup, jadi apapun yang lebih adalah hanya tambahan.
Perbedaan antara Tuwan Casino dan Executive Casino Host
C.H. menjelaskan bahwa Executive Host memiliki pelanggan dengan pendapatan tinggi dan kemampuan comping yang lebih besar. Hal ini benar.
Tren Automatisasi Comps
Dengan trend automatisasi comps, C.H. tidak berpikir bahwa pekerjaan Tuwan Casino akan hilang untuk semua kecuali high rollers. Mereka berpendapat bahwa terdapat berbagai level hosts dan pelanggan, sehingga pekerjaan Tuwan Casino masih sangat penting.
Bagaimana Cara Menghubungi Tuwan Casino
C.H. menjelaskan bahwa cara menghubungi Tuwan Casino tergantung pada host dan guest. Dia selalu menyarankan agar guest untuk mengontaknya dalam format yang mereka nyaman dengan. Seorang host harus dapat beradaptasi dengan apa yang diinginkan oleh guest.
Tuntutan Tertinggi dan Tertua
C.H. menjelaskan bahwa tuntutan tertinggi yang dia hadapi adalah membooking 20 kamar untuk ulang tahun, tetapi setengah dari tamu tidak terlalu bermain, sementara tamu utama adalah pemain besar. Dia ingin semua biaya pada kamar-kamar tersebut comped. Itulah pertanyaan sulit yang harus dijawab.
Tuntutan tertua yang dialam adalah memasang pohon Natal di dalam kamar tamu sebelum ia tiba pada hari Natal malam. Ia tidak akan kembali ke work hingga malam Natal dan tinggal 45 menit dari work!
Comp Tertinggi
C.H. menjelaskan bahwa comp tertinggi yang dia berikan adalah tagihan senilai $100,000 tetapi tamu menghabiskan $10,000,000, maka tidak menjadi masalah!