Tidak ada pekerjaan lain seperti pekerjaan Pit Boss di kasino. Mereka adalah bagian dari tim yang memantau operasional di lapangan, membuat keputusan strategis, dan menjaga kualitas pengalaman pelanggan. Dalam artikel ini, kita akan mengintip lebih dalam tentang apa yang dilakukan seorang Pit Boss, apa yang diperlukan untuk menjadi salah satu mereka, dan bagaimana gaji mereka dapat berubah.

Sejarah Pekerjaan

Pekerjaan Pit Boss telah mengalami perubahan yang signifikan sejak dulu. Dulu, Pit Boss adalah manajer kasino atau salah satu manajer. Saat ini, seorang Pit Boss mungkin bertanggung jawab untuk memantau beberapa meja permainan, menjaga sebuah pit dengan belasan game, atau menjaga beberapa pit dengan berbagai game dan supervisor lantai yang memantau game dan dealer di dalamnya.

Tugas Sehari-hari

Pit Boss harus melakukan banyak pekerjaan sehari-hari. Mereka harus memantau dealer untuk kesalahan dan memastikan bahwa prosedur proper dilakukan, pengembalian diproses dengan benar, dan tamu ditangani dengan baik. Supervisor lantai akan berkomunikasi langsung dan konstan dengan dealer dan tamu. Pit Boss mengawasi pit dan semua paperwork yang terkait.

Paperwork

Paperwork adalah bagian penting dari pekerjaan Pit Boss. Mereka harus menyiapkan lembaran rating pemain, lembaran inventori game, slip chip dan kredit, laporan shift, dokumen MTL dan CTR, serta semua item lain yang diperlukan oleh regulasi banking AS.

Konflik Pelanggan

Kadang-kadang terjadi konflik antara pemain dan dealer. Pit Boss mungkin dipanggil sebagai otoritas akhir untuk menyelesaikan perselisihan atau permintaan. Pemahaman yang baik akan aturan dan regulasi permainan adalah syarat mutlak untuk menjadi Pit Boss.

Gaji

Gaji Pit Boss bervariasi tergantung pada beberapa faktor, termasuk ukuran, prestise, dan lokasi geografis kasino tempat individu bekerja. Laporan Salary.com menunjukkan bahwa gaji range untuk Pit Manager di kasino sekitar $56,160 hingga $87,971 per tahun, dengan rata-rata sekitar $72,000.

Lingkungan Kerja

Pit Boss bekerja di area pit di lapangan kasino. Area ini biasanya berisi meja untuk game seperti blackjack, craps, roulette, dan lain-lain. Pits dapat berbeda-beda ukuran tergantung pada kasino tempat individu bekerja, namun umumnya memiliki antara 8 hingga 12 meja blackjack atau 6 hingga 8 meja craps atau roulette.

Tantangan

Pit Boss harus siap menghadapi tantangan seperti card counting, cheating, dan scam. Mereka juga harus berkomunikasi dengan dealer, tamu, dan supervisor lainnya untuk menjaga operasional yang lancar dan pengalaman pelanggan yang baik.

Outlook

Berdasarkan laporan Bureau of Labor Statistics (BLS), pertumbuhan penyerapan pekerja di industri jasa game sekitar rata-rata hingga 2028. Juga, BLS melaporkan bahwa pada Mei 2018, ada 5,900 manager game, termasuk Pit Boss, yang bekerja di AS, dengan proyeksi 6,300 pada tahun 2028.

Dalam artikel ini, kita telah melihat bagaimana Pit Boss bekerja keras untuk memantau operasional kasino dan membuat pengalaman pelanggan yang baik. Jika Anda tertarik dengan pekerjaan ini, Anda dapat mengeksplor lebih lanjut tentang apa yang diperlukan untuk menjadi seorang Pit Boss.