1. 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우를 예로 들어보면, 다음과 같은 경우들이 있습니다.

• 화장품 : 소비자가 제품을 사용하여 가치를 현저히 감소하거나 훼손하는 경우
• 식품 : 소비자가 제품을 사용하여 가치를 현저히 감소하거나 훼손하는 경우
• 가전제품, 전자책 단말기 등 : 소비자가 제품을 사용하여 가치를 현저히 감소하거나 훼손하는 경우

2. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우를 예로 들어보면, 다음과 같은 경우들이 있습니다.

• CD/LP : 소비자가 제품을 사용하여 가치를 현저히 감소하거나 훼손하는 경우
• DVD/Blu-ray : 소비자가 제품을 사용하여 가치를 현저히 감소하거나 훼손하는 경우
• 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 등 : 소비자가 제품을 사용하여 가치를 현저히 감소하거나 훼손하는 경우

3. 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우

소비者の 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우를 예로 들어보면, 다음과 같은 경우들이 있습니다.

• eBook : 소비자가 1회 이상 다운로드를 받았을 경우
• 오디오북 : 소비자가 1회 이상 다운로드를 받았을 경우

4. e-book 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가

e-book 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가입니다.

5. 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우

중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출호 완료일로부터 7일)된 경우를 예로 들어보면, 다음과 같은 경우들이 있습니다.

• LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 : All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등

6. 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우를 예로 들어보면, 다음과 같은 경우들이 있습니다.

• 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우

소비자 피해보상

상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됩니다.

환불 지연에 따른 배상

대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리됩니다.

품절

품절이 발생할 경우, 판매시작 알림신청 등을 통해 소비자와의 의사소통을 강조합니다.

판매시작 알림신청

판매시작 알림신청은 소비자가 판매를 시작하거나, 또는 상품 등의 가치를 현저히 감소하거나 훼손하는 경우에 대한 알림입니다.