Sebagai pemain ACR, saya mengalami beberapa masalah ketika menggunakan aplikasi client. Pertama-tama, ITM tab menampilkan "balamnce" sebagai typo untuk "balance". Hal ini membuat saya kesulitan dalam memahami informasi yang tersedia.

Selain itu, deskripsi untuk BIG10 6max sore ini mengatakan "5,00" starting chips (kurang 0). Saya harus mencoba bermain lagi dan melihat apakah perubahan lain akan terjadi.

Saya juga ingin menyinggungkan bahwa aplikasi client saya tidak memungkinkan saya untuk keluar dari situs ACR setelah selesai bermain. Aplikasi ini mengatakan bahwa saya tidak dapat meninggalkan situs sementara saya duduk di meja. Padahal, saya tidak duduk di meja sama sekali! Saya harus melakukan force Quit dari aplikasi client untuk keluar.

Terakhir, saya ingin menanyakan kapan kita akan dapat bermain di CC freerolls dan tourneys lainnya dalam versi mobile ACR. IT department sedang bekerja keras untuk merilis fitur-fitur baru secepat mungkin.

Masalah dengan Customer Service

Saya juga mengalami masalah dengan customer service ACR. Saya postingkan situasi yang dapat dihindari jika saya hanya perhatikan apa yang saya lihat… Sign in for ACR memerlukan email, bukan screen name. Namun, customer service tidak mengingatkan saya tentang kebutuhan sign in ini dan saya menghubungi mereka beberapa kali secara live dan email, tapi tidak ada satu pun yang memberikan petunjuk bahwa hal itu harus menjadi perhatian.

Saya akhirnya melihat lebih dekat dan menemukan bahwa semua situs lain yang saya gunakan selalu memerlukan screen name. Saya merasa kesal dan frustrasi dengan jawaban customer service yang tidak membantu.

Masalah dengan Sistem Point

Saya juga mengalami masalah dengan sistem point ACR. Saya mendapatkan argumen dengan ACR karena mereka tidak menghormati sistem point. Mereka mengatakan bahwa saya tidak berhak menggunakan sistem point Elite karena saya menerima rakeback. Saya tidak setuju dengan keputusan ini dan berharap bahwa IT department dapat melihat masalah ini.

Tanya tentang Mobile App

Terakhir, saya ingin menanyakan kapan mobile app ACR akan selesai dan mencakup MTTs, cash games, dan bukan hanya limited to jackpot games? Saya sangat penasaran dengan fitur-fitur baru yang akan diunggulkan dalam aplikasi client mobile.