Kebijakan Voucher
Voucher yang diterbitkan oleh Bata dapat digunakan untuk membeli produk dengan harga normal. Voucher tidak dapat digunakan untuk membeli produk yang dijual dengan diskon. Voucher hanya dapat digunakan untuk pembelian melalui pre-payment (Mobile Banking atau Kartu Debit/Kredit).
Untuk mengaktifkan voucher, pelanggan harus memberikan nomor kontak, sumber pesanan, dan jumlah voucher pada meja kasir. Kod OTP akan dihasilkan dan dikirimkan ke pelanggan, serta diwajibkan untuk menunjukkan kode pada kasir.
Pelanggan wajib membeli produk dengan nilai lebih tinggi atau sama dengan nilai voucher, dan pelanggan harus membayar jumlah tambahan melalui tunai, bKash, atau kartu debit/kredit pada toko. Pelanggan tidak dapat membeli lebih dari 10 produk dalam satu invoice.
Pelanggan juga tidak dapat membeli lebih dari 2 kuantitas produk/desain yang sama dalam satu invoice. Voucher tidak dapat diuangkan, digantikan, atau dipindahkan menjadi uang tunai atau kredit di bawah apapun kecuali.
Kebijakan Warranty
Jika Anda mengalami masalah dengan produk yang Anda beli dari Batabd.com, Anda dapat mengajukan klaim warranty. Berikut adalah prosedur pengajuan klaim:
- Hubungi layanan pelanggan kami melalui telepon (09666200300) dan laporkan masalah yang Anda alami.
- Kami akan memulai proses pengajuan klaim dan memberikan kode OTP untuk Anda.
- Kembali ke toko Bata terdekat dan tunjukkan produk yang rusak serta kode OTP.
- Toko manager akan menerima klaim Anda dan mengirimkan produk ke gudang pusat untuk verifikasi.
- Gudang pusat akan memverifikasi produk dan memberikan voucher sebesar nilai yang Anda bayar.
Voucher tersebut dapat digunakan untuk membeli produk lainnya dengan nilai sama atau lebih tinggi di toko Bata terdekat. Jika nilai pembelian Anda lebih tinggi dari nilai voucher, Anda harus membayar perbedaan harga di toko.
Perlu diingat bahwa tidak akan ada klaim tambahan atau pertukaran untuk produk yang Anda beli menggunakan voucher klaim.
Definisi Klaim
Klaim adalah produk sepatu/aksesoris yang dibuat dan dijual oleh Batabd.com, yang mengalami kerusakan selama penggunaan normal.
Untuk sepatu:
- Jika bagian atas rusak atau menjadi kotor.
- Bagian atas atau sole rusak karenajahat stitching dan/or material yang jelek.
- Solen/insole/material rusak karena material yang jelek.
Untuk Non-Footwear (Bags, Belts, Wallets)
- Discolor pada buckle
- Material rusak karena material yang jelek
- Chain atau handler rusak karenajahat stitching