Kami hadapi masalah yang umum dijumpai oleh pengguna Xperia, yaitu device tidak terdeteksi oleh komputer. Dalam artikel ini, kami akan membantu Anda menemukan solusi untuk masalah ini.
Langkah-Langkah Umum
Sebelum kita lanjut ke langkah-langkah lebih spesifik, pastikan Anda telah mencoba beberapa langkah dasar berikut:
- Pastikan kabel USB yang digunakan tidak rusak dan tidak dipakai sebagai extension cable atau hub.
- Pastikan port USB pada device Xperia bersih dan bebas debu.
- Jika Anda menggunakan device dengan operating system Android 9 Pie, pastikan port USB pada device tidak mengalami kelembaban.
Langkah-Langkah Khusus untuk Solusi Masalah
Jika langkah-langkah dasar di atas tidak berhasil, maka Anda dapat mencoba langkah-langkah berikut:
- Jika Anda menggunakan Xperia 1 IV, Xperia 10 IV, Xperia 5 IV, Xperia 1 V, atau Xperia 10 V, pastikan Anda telah mengatur mode koneksi USB ke "File Transfer" setelah menghubungkan device dengan komputer.
- Pastikan Anda telah mengaktifkan fitur deteksi auto-USB pada device Anda. Jika Anda menggunakan operating system Android 9.0, 10, atau 11, maka fitur ini sudah aktif secara default.
- Coba restart computer dan device Xperia Anda.
- Jika Anda masih mengalami masalah, coba hapus data di aplikasi Media Storage, lalu restart device dan hubungkan dengan komputer lagi.
- Jika Anda menggunakan operating system Windows 10 N atau KN, pastikan Anda telah mendownload pack fitur media untuk memungkinkan transfer file.
- Jika Anda menggunakan operating system Mac OS X, pastikan Anda telah menginstall aplikasi Xperia Companion for Mac OS.
Solusi Khusus untuk Device Tertentu
Berikut ini adalah solusi khusus untuk beberapa device Xperia tertentu:
- Untuk Xperia M5, Xperia Z3+, Xperia Z3+ Dual, Xperia Z4 Tablet, Xperia Z5, Xperia Z5 Dual, Xperia Z5 Compact, dan Xperia Z5 Premium: Pastikan Anda telah mengaktifkan mode koneksi USB ke "File Transfer" setelah menghubungkan device dengan komputer.
- Untuk Android 6.0, pastikan Anda telah mengaktifkan fitur deteksi USB Device melalui pengaturan device.
- Untuk Android 5.0 atau 5.1, pastikan Anda telah mengaktifkan fitur deteksi USB Device melalui pengaturan device.
Solusi Akhir
Jika semua langkah-langkah di atas tidak berhasil, maka kemungkinan masalah terletak pada device Xperia Anda sendiri. Dalam hal ini, Anda dapat mencoba memperbarui software device Anda atau menghubungi tim dukungan Sony untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Referensi