Pada bulan lalu, kami menghabiskan liburan laut pada kapal Symphony of the Seas milik Royal Caribbean. Perjalanan ini diawali dengan proses check-in dan boarding yang panjang dan komplikasi, serta berakhir dengan penggunaan teknologi untuk mempercepat proses turun dari kapal.

Sebelum menghabiskan liburan laut pada Symphony, kami telah menyelesaikan liburan laut lainnya pada hari itu. Karena itulah, kami tiba di Terminal A sedikit lebih awal daripada yang biasanya. Saat itu, tampak bahwa tamu-tamu yang menumpang kapal lainnya yang selesai berlabuh sedang membanjiri terminal. Proses pengeboran pasien dari kapal lainnya jauh lebih cepat daripada mobil yang datang untuk mengambil mereka. Akibatnya, terbentuklah dinding tamu dan karuan di sisi luar terminal, membuat sulit bagi tamu-tamu yang lebih belakang untuk mencapai curbside ketika mobil mereka tiba.

Tampak pula bahwa tamu-tamu lain sudah datang untuk menumpang kapal Symphony sejak pagi. Hal ini menambahkan kekacauan dan kerusuhan di luar terminal. Situasi yang sama terlihat juga pada akhir liburan laut kami.

Saat masuk Terminal A, tamu-tamu akan memasuki lobby besar dengan ketinggian 30 kaki dan naik eskalator ke level berikutnya. Lobby tersebut luas dan nyaman. Pada level atas eskalator, tamu-tamu diarahkan kepada seseorang yang memegang perangkat tangan. Mereka akan memeriksa kartu boarding Anda dengan meng scan kartu tersebut. Tidak ada formulir untuk diisi dan agen tidak mencari kembali kartu Anda (Anda mendapatkan kartu Anda ketika Anda sudah naik kapal di slot luar kamar).

Pengembalian kartu boarding normalnya sangat cepat.

Proses Pengembalian Kartu

Kami mengalami masalah pada pengembalian kartu boarding. Meskipun kartu boarding kami telah diterbitkan oleh printer komputer yang sama, perangkat tangan tidak dapat membaca kartu boarding Symphony, sementara perangkat tangan lainnya dapat membaca kartu boarding Mariner. Akibatnya, agen memindahkan kami ke meja tempat kartu boarding baru diterbitkan. Hal ini tidak memerlukan waktu lama dan sangat mudah.

Saat di Terminal A

Setelah pengembalian kartu, Anda akan melalui security yang mirip dengan tempat lainnya. Kemudian, Anda akan naik eskalator lagi ke area menunggu. Area tersebut luas dan memiliki barisan kursi. Tamu-tamu yang tinggal di suite dan tamu yang menjadi bagian Crown & Anchor level Pinacle memiliki area menunggu sendiri.

Pada liburan laut Mariner, kapal sudah siap untuk penumpang ketika kami tiba. Oleh karena itu, tidak ada perlu menunggu. Namun, pada Symphony, kapal belum siap untuk penumpang ketika kami tiba. Kami diarahkan untuk duduk di mana-mana di area menunggu.

Saat proses boarding dimulai, kapal akan diturunkan berdasarkan tingkat Crown & Anchor level Diamond Plus, lalu Diamond, dan seterusnya. Penumpang yang baru pertama kali cruise akan dibolehkan naik berdasarkan waktu penumpangan mereka.

Sebagian besar orang menunggu di kursi, namun beberapa orang lainnya hanya berdiri di dekat pintu gangway. Oleh karena itu, ada kekacauan dan kebingungan ketika proses boarding dimulai. Banyak orang tidak memperhatikan pengurutan level Crown & Anchor yang seharusnya terjadi.

Turun dari Kapal

Pada saat turun dari kapal, perbedaan utama adalah bahwa tamu-tamu yang menggunakan paspor AS tidak perlu melewati wawancara re-entry tradisional. Mereka hanya perlu melihat ke dalam perangkat pengenalan wajah dan lalu meninggalkan terminal.

Dalam kesimpulan, Terminal A adalah bangunan impresif dan teknologi yang digunakan dapat mempercepat proses boarding dan turun dari kapal. Namun, masih ada ruang untuk peningkatan dalam manajemen aliran penumpang di area menunggu.