Sebelum Anda memutuskan untuk beli produk di lapak kami, silakan baca dengan seksama kebijakan pengiriman dan syarat pembelian yang berikut ini.
(1). Konfirmasi Pemesanan
Kami akan mengkonfirmasikan pemesanan Anda setelah menerima pesanan dari Anda. Jika terjadi kesalahan dalam pengiriman, kami akan segera memberitahu Anda dan bekerja sama untuk menyelesaikan masalah tersebut.
(2). Ukuran Produk
Kami tidak akan melayani komplain terhadap ukuran produk jika informasi ukuran produk telah disajikan sebelumnya. Pembeli diharapkan membaca dengan seksama informasi produk sebelum membeli.
(3). Bahan dan Fitur Produk
Kami juga tidak akan melayani komplain terhadap bahan dan fitur produk jika informasi tentang produk telah disajikan sebelumnya. Pembeli diharapkan membaca dengan seksama informasi produk sebelum membeli.
(4). Pengiriman
Pengiriman barang akan dilakukan oleh kami melalui JNE, TIKI, Wahana, dan Si Cepat. Waktu pengiriman biasanya terjadi pada hari yang sama jika order masuk sebelum jam 3 sore (kecuali hari Sabtu/Minggu, hari libur nasional, atau ada kondisi force majeure seperti hujan lebat / banjir). Order di atas jam tersebut akan dikirim keesokan harinya. Order pada tanggal merah akan dikirim setelah tanggalnya berubah menjadi biru / hijau.
(5). Berat Barang
Perhitungan berat kiriman tidak hanya melulu dilihat dari berat aktual, melainkan juga dari perhitungan volume. Kami menggunakan rumus sebagai berikut: Berat (dalam kg) = (Panjang x Lebar x Tinggi) / 6000 cm2.
(6). DROPSHIP
Untuk DROPSHIP, harap sebutkan nama dan nomor HP pengirim di formulir pemesanan, dan kami akan mengirim berdasarkan instruksi tersebut.
(7). Pengiriman Berat
Kami tidak melayani klaim tidak terima barang jika status pengiriman berdasarkan tracking online dari pihak ekspedisi sudah menunjukkan status DELIVERED dan alamat tujuan pengiriman sudah benar. Jika alamat pengiriman salah, kemungkinan besar kami salah entri nomor resi. Dalam kasus ini, silakan hubungi kami untuk mendapatkan nomor resi yang benar.
(8). Pengiriman Keterlambatan
Kami tidak melayani klaim keterlambatan pengiriman oleh pihak ekspedisi, karena operasional pengiriman barang berada di luar tanggung jawab kami. Klaim keterlambatan hendaknya ditujukan langsung kepada perusahaan ekspedisi yang dipakai.
(9). Syarat Pembelian
Kami tidak melayani klaim tidak terima barang jika pembeli belum menyelesaikan transaksi sebelum pengiriman. Setelah transaksi terjadi, kami tidak akan melayani komplain terhadap ukuran produk, bahan, atau fitur produk.
(10). Penggunaan Tracking Online
Kami menggunakan tracking online dari pihak ekspedisi untuk memantau status pengiriman. Pembeli diharapkan untuk mengecek status pengiriman secara online dan menghubungi kami jika terjadi kesalahan dalam pengiriman.
Dengan demikian, kami berharap Anda dapat memahami kebijakan pengiriman dan syarat pembelian yang kami miliki. Jika Anda memiliki pertanyaan atau khawatir, silakan hubungi kami melalui formulir kontak kami.