Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap kualitas produk dan kepuasan pelanggan, berikut adalah panduan penggunaan produk dan retur yang harus dipahami:

1. Penerimaan Produk

• Jika Anda telah membuka paket atau mengubah bentuk produk, maka Anda tidak dapat melakukan retur karena produk tersebut telah hilang nilai ekonomisnya.
• Untuk produk elektronik, makanan, musik, dan lain-lain, jika Anda telah membuka paket atau mengubah bentuk produk, maka Anda tidak dapat melakukan retur.

2. Penggunaan Produk

• Jika Anda telah menggunakan produk dan nilai ekonomisnya telah berkurang signifikan, maka Anda tidak dapat melakukan retur.
• Namun, untuk produk kosmetik, jika Anda telah memakai produk tersebut sebagian, maka Anda dapat melakukan retur.

3. Retur Produk

• Jika Anda ingin melakukan retur produk, maka Anda harus menghubungi kami melalui email atau hotline dalam waktu 7 hari setelah menerima produk.
• Retur produk hanya diperbolehkan jika produk tersebut masih dalam keadaan baik dan belum digunakan.

4. Biaya Retur

• Biaya retur produk adalah 3,000 won ( untuk produk dengan nilai ekonomis di atas 6,000 won), dan biaya pengiriman kembali produk adalah 6,000 won.
• Jika Anda ingin melakukan retur produk, maka Anda harus menghubungi kami terlebih dahulu dan menyiapkan biaya retur.

5. Pembatalan Pemesanan

• Jika Anda ingin pembatalan pemesanan, maka Anda dapat melakukannya dalam waktu 7 hari setelah menerima produk.
• Pembatalan pemesanan hanya diperbolehkan jika produk tersebut masih dalam keadaan baik dan belum digunakan.

6. Komplain dan Solusi

• Jika Anda memiliki keluhan atau masalah dengan produk, maka Anda dapat menghubungi kami melalui email atau hotline.
• Kami akan segera menanggapi keluhan Anda dan memberikan solusi yang tepat.

Dengan demikian, kami harap Anda memahami panduan penggunaan produk dan retur di atas. Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, maka silakan hubungi kami melalui email atau hotline.