Dominio's Pizza telah menjadi salah satu merek pizza yang paling populer di dunia. Mereka tidak hanya menyajikan hidangan pizza yang lezat, tapi juga mempunyai strategi digital yang efektif. Berikut ini beberapa alasan mengapa Domino's Pizza begitu populer:
1. Strategi Mobile yang Efektif
Sejak tahun 2012, Domino's Pizza telah berfokus pada pengembangan strategi mobile yang efektif. Mereka bekerja sama dengan Future Platforms untuk menciptakan aplikasi mobile yang memungkinkan pelanggan melakukan pemesanan online dan mendapatkan hidangan pizza di rumah mereka.
2. Pengalaman Pelanggan yang Baik
Dominio's Pizza sangat peduli pada pengalaman pelanggan. Mereka menawarkan berbagai pilihan menu, termasuk pizza, sandwich, dan lain-lain. Selain itu, aplikasi mobile mereka memungkinkan pelanggan untuk melihat history pemesanan dan mengedit pemesanan yang sedang berlangsung.
3. Inovasi
Dominio's Pizza tidak hanya berfokus pada strategi digital, tapi juga inovasi. Mereka telah melakukan berbagai eksperimentasi, seperti menggunakan drone untuk mendelivery pizza, robot delivery, dan billboard digital yang menampilkan komentar pelanggan secara real-time.
4. Transparansi dan Kontrol
Dominio's Pizza memprioritaskan transparansi dan kontrol dalam pemesanan online. Mereka memberikan pelanggan kemampuan untuk melihat history pemesanan dan mengedit pemesanan yang sedang berlangsung, sehingga pelanggan dapat lebih yakin dengan pemesanannya.
5. Hasil yang Impresif
Dominio's Pizza telah mencapai hasil yang impresif sejak memulai strategi digitalnya. Mereka telah meningkatkan penjualan mobile sebanyak 44,5% dan juga meningkatkan efisiensi operasional.
Dalam kesimpulan, Domino's Pizza begitu populer karena mereka memiliki strategi digital yang efektif, pengalaman pelanggan yang baik, inovasi, transparansi, dan kontrol. Mereka telah berfokus pada memberikan nilai yang lebih besar bagi pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional.
Referensi: