Keterangan

Dalam beberapa kasus, produk yang Anda beli mungkin mengalami perubahan tanggal pengiriman atau kekurangan stok. Kami berusaha untuk menginformasikan Anda tentang perubahan tanggal pengiriman secara segera, namun dalam beberapa situasi, kami tidak dapat memberikan informasi yang akurat.

Pengembalian dan Penggantian Produk

Jika Anda ingin kembali atau ganti produk, silakan hubungi pusat konsumen (1544-3800) atau shop online (1566-4295). Kami hanya akan menguruskan pengembalian dan penggantian produk untuk item yang telah dikonfirmasi oleh penjual.

Waktu Pengembalian

Anda dapat mengembalikan produk dalam waktu 10 hari sejak tanggal pengiriman untuk item fisik. Untuk eBook, Anda dapat mengembalikan produk dalam waktu 7 hari sejak tanggal pembelian. Untuk item second-hand, Anda dapat mengembalikan produk dalam waktu 6 hari sejak tanggal pengiriman.

Biaya Pengembalian

Jika Anda ingin kembali atau ganti produk karena alasan yang tidak terkait dengan produk itu sendiri (seperti perubahan pikiran), maka biaya pengembalian adalah tanggungan Anda. Namun, jika Anda mengalami kesalahpahaman dalam pembelian, kami akan membantu Anda untuk menguruskan pengembalian dan penggantian produk.

Ketentuan Pengembalian

Jika Anda ingin kembali atau ganti produk, silakan pastikan bahwa:

• Produk masih dalam kondisi baik dan tidak rusak
• Produk tidak terpakai atau dipergunakan
• Produk tidak mengalami kerusakan akibat pengiriman atau penggunaan

Penyebab Pengembalian Tidak Dapat Dilakukan

Kami tidak dapat menerima pengembalian produk jika:

• Anda telah menggunakan atau mempengaruhi produk dengan cara yang tidak sesuai
• Anda telah mengganti atau mencoba untuk mengubah sifat produk
• Produk rusak atau mengalami kerusakan akibat pengiriman atau penggunaan

Penggantian Produk

Jika Anda ingin ganti produk, kami akan membantu Anda untuk menguruskan penggantian produk. Namun, biaya penggantian produk mungkin dikenakan tergantung pada jenis produk dan kondisi pengembalian.

Komplain dan Penggantian Produk

Jika Anda memiliki keluhan atau masalah dengan produk yang Anda beli, silakan hubungi pusat konsumen (1544-3800) atau shop online (1566-4295). Kami akan membantu Anda untuk menguruskan komplain dan penggantian produk.

Pengembalian dan Penggantian Produk untuk Item Second-Hand

Jika Anda ingin kembali atau ganti item second-hand, silakan pastikan bahwa:

• Item tersebut masih dalam kondisi baik dan tidak rusak
• Item tersebut tidak terpakai atau dipergunakan
• Item tersebut tidak mengalami kerusakan akibat pengiriman atau penggunaan

Pengembalian dan Penggantian Produk untuk Digital Content

Jika Anda ingin kembali atau ganti digital content, silakan pastikan bahwa:

• Anda telah selesai menggunakan produk dalam waktu yang sesuai
• Anda telah mengunduh atau memuat produk dengan cara yang tidak sesuai

Biaya Pengembalian untuk Item Second-Hand

Biaya pengembalian untuk item second-hand mungkin dikenakan tergantung pada jenis item dan kondisi pengembalian.

Penyebab Pengembalian Tidak Dapat Dilakukan untuk Item Second-Hand

Kami tidak dapat menerima pengembalian produk jika:

• Anda telah menggunakan atau mempengaruhi produk dengan cara yang tidak sesuai
• Anda telah mengganti atau mencoba untuk mengubah sifat produk
• Produk rusak atau mengalami kerusakan akibat pengiriman atau penggunaan