Domino's Pizza, sebuah perusahaan fast food pizza global yang berbasis di Amerika Serikat, telah berhasil memanfaatkan momentum digital selama beberapa tahun terakhir. Platform digital mereka meliputi situs web yang dioptimalkan untuk penggunaan online dan aplikasi smartphone serta tablet yang ditujukan untuk memesan makanan.
Perusahaan ini juga telah menggunakan game software Pizza Hero untuk iPad, menunjukkan keberanian dalam memanfaatkan kemampuan digital untuk meningkatkan performansi pasar. Dengan sebagian besar konsumen fast food adalah orang-orang muda, Domino's melibatkan grup tersebut dengan menggunakan social media seperti Facebook dan Twitter.
Dalam strategi marketing sosial, Domino's menggunakan platform ini untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Komentar dan rekomendasi dari pelanggan lama juga mempengaruhi potensi pelanggan baru. Dengan demikian, perusahaan ini dapat menghemat biaya iklan karena platform social media telah mencapai hasil yang sama.
Rekomendasi Manajemen Strategis Domino's Pizza
Pemilikan toko langsungDomino's harus mempertimbangkan untuk memiliki toko secara langsung, terutama di pasar Amerika yang sangat menguntungkan. Tidak menunggu situasi pasar kredit dan keuangan yang stabil di negara tersebut untuk memberikan kesempatan bagi franchisee untuk meminjam uang dan memperluas outletnya adalah tidak praktis.
Sebaliknya, Domino's harus berinvestasi sebagian dari kapitalnya dalam membuka outlet milik perusahaan sendiri untuk meningkatkan kehadiran pasar. Hal ini akan memberikan perusahaan sebuah pijakan yang lebih kuat, mirip dengan rival utama mereka.
Jika memiliki terlalu banyak outlet milik perusahaan menjadi tantangan manajemen bagi perusahaan, maka organisasi dapat membuat kesepakatan dengan mitra pasar individu untuk menyerahkan toko-toko tersebut ke mereka. Mereka akan mengelola dan mempertahankan outlet-outlet tersebut seperti jika mereka memiliki sendiri, namun memberikan hasil ke franchisee dan menerima kuota dari perusahaan.
Dengan demikian, Domino's dapat memimpin ekspansi pasar sementara juga meningkatkan kesempatan bagi franchisee untuk tumbuh. Dengan setiap franchisee bekerja keras agar bisnis yang mereka kelola tumbuh, maka keberhasilan perusahaan juga akan meningkat.
Kesimpulan Kasus Domino's Pizza
Domino's Pizza adalah salah satu perusahaan fast food pizza global terkemuka yang berbasis di Amerika Serikat. Perusahaan ini memiliki jaringan yang luas mencakup lebih dari 70 negara dan saat ini menjadi perusahaan fast food pizza yang paling sukses setelah Pizza Hut.
Kekuatan terbesar Domino's adalah kemampuan inovasinya, serta kemampuan untuk berinovasi sebagai pionir pasar. Namun, strategi iklan dan marketingnya telah menghambat performansi pasar karena perusahaan ini telah berjanji bahwa akan dapat mendeliver pizza yang panas dan segar ke pelanggan selama musim dingin.
Perbaikan situasi keuangan global, terutama setelah krisis jangka panjang, juga membantu perusahaan ini dengan memberikan kesempatan pertumbuhan yang lebih baik. Demikian pula, ekspansi internasional perusahaan ini mempengaruhi performansi pasar secara keseluruhan dengan meningkatkan volume penjualan dan mengembangkan pasar.
Challenges Pasar untuk Perusahaan
Kesulitan terbesar Domino's adalah gagalnya franchisee AS untuk mendapatkan kredit dan memperluas operasional bisnis mereka. Hal ini mempengaruhi performansi bisnis secara keseluruhan karena pasar Amerika adalah yang terbesar di dunia dalam hal penjualan pizza.
Dengan demikian, perusahaan harus mempertimbangkan pasar Amerika dengan serius jika ingin bersaing efektif. Salah satu solusi adalah berinvestasi langsung dalam membuka outlet milik perusahaan sendiri dan mengundang franchisee untuk mengelola outlet-outlet tersebut pada nama perusahaan.
Daftar Referensi
Abc News, 2013, Domino's Pizza® wants select startups, great ideas to be #PoweredByPizza, Web.
BizLeader, 2013, Domino's Pizza® online ordering is faster than ever with launch of pizza profiles, Web.
Buss, D., 2013, ‘Domino’s global growth feeds Pizza chain’s rising success’, Forbes, Web.
Domino's Pizza, 2013, About Us, Web.
Glaser, S. L., 2013, Domino’s Pizza: A Story of Innovation and Adaptation, Harvard Business Review.
HuffPost, 2013, Domino's Pizza: The Rise Of The Global Fast Food Chain, Web.
Kotler, P., 2013, Marketing Management, Pearson Education.
PricewaterhouseCoopers, 2013, Top 100 Most Valuable Brands, Web.