Domino's Pizza, salah satu perusahaan pengiriman makanan terbesar di dunia, kembali menawarkan inovasi baru dengan peluncuran konsep store of the future. Konsep ini berfokus pada desain interior dan eksterior yang lebih modern dan interaktif, serta penambahan fitur-fitur yang membantu meningkatkan pengalaman pelanggan.
Dalam konsep store of the future, Domino's Pizza menawarkan ruang tunggu yang lebih luas dan terbuka, dengan furnitur yang dapat diatur untuk memungkinkan pelanggan berbagi waktu bersama. Selain itu, toko-toko ini juga akan dilengkapi dengan papan chalkboard untuk memungkinkan pelanggan mengekspresikan kreativitas mereka atau meninggalkan feedback untuk tim anggota toko.
Beberapa konsep store of the future juga akan dilengkapi dengan barang-barang "grab and go" seperti salad, susu, cookies, dan parfait mini. Sementara itu, beberapa toko lainnya akan memiliki ruang makan yang lebih luas dan layar televisi flat-screen besar.
Sampai saat ini, sekitar 12 konsep store of the future telah dibangun di seluruh negeri, termasuk di Las Vegas dan Gulfport, Mississippi. Semua toko baru yang dibangun di AS dan beberapa negara lainnya akan menggunakan logo dan komponen desain baru.
Selain itu, Domino's Pizza juga sedang merancang "ultimate delivery vehicle" (kendaraan pengiriman ultimate) dengan bantuan Local Motors, sebuah perusahaan designer dan pembuat mobil terbuka. Kompetisi desain telah dimulai dan pelanggan dapat mengirimkan ide mereka ke ultimatedeliveryvehicle.com.
Dalam kemitraan ini, Domino's Pizza akan memberikan hadiah lebih dari $50,000 kepada pelanggan yang memenangkan kompetisi desain. Tujuan dari kampanye ini adalah untuk merancang kendaraan pengiriman yang lebih baik dan memberikan pengalaman pengiriman yang lebih baik bagi pelanggan.
"Kami tidak mengetahui bagaimana desain akhir akan terlihat, atau apa fitur-fiturnya," kata Patrick Doyle, Presiden dan CEO Domino's Pizza. "Tapi salah satu hal yang pasti adalah kami selalu berusaha menjadi lebih baik – dan sementara kita dikenal sebagai ahli pengiriman, kita tidak berhenti di sana saat mencari cara untuk memberikan pengalaman pengiriman yang lebih baik bagi pelanggan."
Kampanye TV nasional Domino's Pizza juga menampilkan Patrick Doyle naik mobil bersama tim anggota Domino's Pizza selama pengiriman pizza aktual. "Mungkin hanya ini momen 'Oh Yes We Did' kita, dan kampanye TV nasional kami menunjukkan bahwa ini tidak hanya sebuah gagasan," kata Weiner.
Dalam usaha untuk mengembangkan ide-ide baru, Domino's Pizza juga memulai kampanye crowdsourcing "Think Oven" pada bulan Februari dengan laluhan online saran yang terletak di halaman Facebooknya. Kampanye ini membuka peluang bagi pelanggan untuk memberikan masukan dan ide mereka demi meningkatkan pengalaman pelanggan.
Dengan demikian, Domino's Pizza menawarkan inovasi baru dalam merekayasaan pengiriman makanan yang lebih baik dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan.