Selamat membaca artikel ini! Dalam artikel ini, kita akan membahas tentang pengiriman dan retur produk yang dilakukan oleh perusahaan kami. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi Anda, sehingga Anda dapat memiliki pengalaman belanja yang menyenangkan dan aman.
1. Pengiriman
Kami menggunakan jaringan ekspres untuk mengirimkan produk ke seluruh Indonesia. Biaya pengiriman adalah sebagai berikut:
- Biaya pengiriman dasar: Rp 300.000
- Biaya pengiriman tambahan (untuk wilayah terpencil): Rp 100.000
2. Retur dan Penggantian
Kami mengizinkan retur dan penggantian produk dalam beberapa kasus, seperti:
- Produk yang rusak atau tidak sesuai dengan deskripsi
- Produk yang tidak diterima oleh Anda karena alasan lain (misalnya, produk sudah terbuka)
Namun, kami tidak mengizinkan retur dan penggantian produk jika Anda telah memakai produk tersebut. Jika Anda ingin melakukan retur atau penggantian, silakan hubungi customer service kami di nomor 1899-0947.
3. Syarat Retur
Untuk melakukan retur, Anda harus:
- Menghubungi customer service kami dan mengisi form retur yang diberikan
- Mengirimkan produk tersebut ke alamat kami dengan biaya pengiriman yang dipertanggungkan oleh Anda
Jika Anda adalah pelanggan bisnis, maka syarat-syarat berikut juga berlaku:
- Produk harus dalam kondisi baik dan tidak rusak
- Anda harus menghubungi customer service kami sebelum melakukan retur
4. Pengecualian Retur
Kami tidak mengizinkan retur untuk beberapa produk, seperti:
- Produk yang sudah terbuka atau dipakaikan
- Produk yang tidak sesuai dengan deskripsi (misalnya, ukuran atau warna)
- Produk yang rusak karena alasan pelanggan
5. Pengembalian Dalam Waktu
Jika Anda melakukan retur dan penggantian, maka produk tersebut akan direspon dalam waktu 7-14 hari setelah produk diterima oleh kami.
6. Syarat Pembayaran
Jika Anda ingin melakukan pembatalan atau pengembalian karena alasan lain, maka Anda harus menghubungi customer service kami sebelum melakukan pengiriman produk kembali. Kami akan memberikan pengembalian dalam waktu 3-5 hari setelah pengiriman produk diterima.
7. Syarat Pembayaran untuk Pelanggan Bisnis
Jika Anda adalah pelanggan bisnis, maka Anda harus menghubungi customer service kami sebelum melakukan pembatalan atau pengembalian. Kami akan memberikan pengembalian dalam waktu 30 hari setelah pengiriman produk diterima.
Terima kasih telah membaca artikel ini! Kami berharap Anda dapat memiliki pengalaman belanja yang menyenangkan dan aman dengan perusahaan kami. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran, silakan hubungi customer service kami di nomor 1899-0947.