==================================================================

Denise Coates, eksekutif teratas di Inggris, menjadi tuan rumah perusahaan taruhan online Bet365, yang melaporkan laba sebesar £660 juta pada tahun 2018. Namun, perusahaan ini juga memiliki reputasi buruk dalam penolakan pembayaran kepada pelanggan yang menang.

Pada bulan Januari 2019, Bet365 menempati peringkat kedua dalam daftar The Sunday Times dari pembayar pajak utama Inggris, dengan Denise Coates sendiri membayar perkiraan total pajak sebesar £99 juta. Namun, kritik terhadap perusahaan ini karena penolakan pembayaran kepada pelanggan yang menang masih saja berlangsung.

Contoh kasus-kasus penolakan pembayaran oleh Bet365 antara lain:

• Pada tahun 2017, Bet365 dituntut ke pengadilan karena menolak membayar lebih dari £1 juta untuk pemenang dalam taruhan kuda di Irlandia Utara.
• Pada tahun 2016, perusahaan ini menolak membayar sebesar £54.000 kepada seorang penumpang di Inggris dan berlangsung hingga tahun 2017.
• Di Australia, Bet365 membekukan akun dan menolak membayar penumpang yang telah memenangkan sekitar $200.000 AUD pada tahun 2016.

Itu hanya beberapa contoh kasus-kasus penolakan pembayaran oleh Bet365. Ada banyak kesaksian dari para pelanggan yang mengalami hal serupa, yang dilaporkan oleh forum perjudian internet dan media massa.

Dampak Penolakan Pembayaran

Penolakan pembayaran oleh Bet365 tidak hanya menyebabkan kehilangan uang bagi pelanggan, tapi juga memperburuk reputasi perusahaan. Hal ini juga dapat mengarah pada hilangnya percaya diri pelanggan dan meningkatkan kesadaran mereka terhadap risiko penjudian.

Akhir Kata

Bet365 sebagai salah satu perusahaan taruhan online terbesar di dunia, harus mempertimbangkan kembali kebijakan pembayarannya. Penolakan pembayaran kepada pelanggan yang menang tidak hanya bertentangan dengan hukum, tapi juga merusak reputasi perusahaan dan meningkatkan risiko hilangnya pelanggan.

Referensi

• [1] Bowers, Simon (8 June 2012). "Denise Coates: the hidden 24/7 woman behind Bet365". The Guardian.
• [2] "Revealed: how Bet365 profits from Chinese punters who risk jail for gambling online". The Guardian.
• [3] "Court imposes $2.75 million in penalties on bet365 companies for misrepresenting free bet offer". Australian Competition & Consumer Commission.
• [4] "Bet365 chief Denise Coates paid herself £217m last year". The Guardian.
• [5] Chapman, Ben (21 November 2018). "Bet365 boss Denise Coates' pay rises to 'eye-watering' £265m". The Independent.
• [6] "UK's 'highest taxpayers' revealed". BBC.com.
• [7] "Exclusive: Teenager takes bet365 to court over £1m 'won' on horse races". The Telegraph.
• [8] "Bet365 faces legal action over delay in paying winning punter £54,000". The Guardian.
• [9] "Bookmaker bet365 admits mistake in wrangle over £54,000 account". The Guardian.
• [10] "Punter owed six-figure payout has account frozen after dog plunge". The Australian.
• [11] "Bet365 Account Locked for 5 Months (ref. ACSTA)". TwoPlusTwo.
• [12] "Bet365 requests strange verification way. Is it secure and do they have such right?". SporsBookReview.