Apabila akun Dana Anda saat ini dalam kondisi log out, tentu saja mungkin Anda akan kebingungan dan tidak bisa melakukan langkah-langkah pada cara yang telah kami tampilkan di atas sebelumnya, karena untuk bisa masuk ke akun Dana Anda membutuhkan nomor HP sebagai verifikasi. Namun, Anda tidak perlu khawatir, karena dibawah ini adalah cara mengembalikan akun Dana yang nomornya hilang jika Dana dalam kondisi log out.
Cara Mengembalikan Akun Dana yang Nomornya Hilang Melalui Aplikasi
- Lakukan login seperti biasa, masukkan nomor HP yang teraut ke akun Dana Anda
- Lalu masukkan PIN Dana Anda
- Maka Anda akan dikirimi kode OTP. Nah, dibawah kolom untuk masukkan OTP, terdapat 2 pilihan "Nomor hilang dan kirim ulang OTP". Silakan klik pada Nomor Hilang
- Lalu pada tampilan yang muncul klik "Ganti nomor"
- Ulangi kembali langkah mulai dari nomor 6 sampai selesai seperti yang terlihat pada langkah-langkah dalam cara mengembalikan akun dana yang nomornya hilang yang telah kami tampilkan sebelumnya.
Cara Mengembalikan Akun Dana yang Nomornya Hilang Melalui Email
- Silahkan kirim keluhan Anda dengan detail ke email [email protected]
- Catat nomor tiket keluhan yang diberikan oleh tim DANA Customer Care
- Rekam dan siapkan video selfie sambil memegang selembar kertas yang berisi nomor HP baru, nomot tiket keluhan, dan tanda tangan di atas kertas
- Kemudian kirimkan video selfie tersebut ke alamat email yang sama "[email protected]" untuk di proses lebih lanjut
- Pergantian nomor HP DANA Anda akan diproses. Tidak perlu khawatir! ketika nomor HP pada akun Dana Anda telah berhasil diganti, Anda akan dikirimi info atau notifikasi.
Apakah Saldo yang Sebelumnya Ada di dalam Dana Akan Tetap Aman?
Anda tidak perlu khawatir, karena apabila masih terdapat sisa saldo dalam akun Dana Anda sebelum akun Dana Anda diperbaiki, maka setelah akun Dana Anda berhasil dikembalikan, sisa saldo Anda tersebut akan tetap aman tanpa berkurang sedikit pun.
Akhir Kata
Cara mengembalikan akun Dana yang nomornya hilang memang tidak terlalu sulit, namun perlu kita ingat bahwa kini DANA telah memberikan kemudahan bagi kita untuk mengembalikan akun Dana yang nomornya hilang melalui beberapa cara. Jika Anda masih memiliki pertanyaan atau kekhawatiran, maka kami sarankan untuk segera menghubungi tim DANA Customer Care.
Langkah
- Hubungi Layanan Pelanggan DANA
Anda bisa menghubungi tim DANA melalui email, telepon, atau live chat di aplikasi untuk melaporkan kehilangan nomor Anda. - Sediakan Informasi Akun
Berikan informasi yang dibutuhkan, seperti nama lengkap, email, dan nomor telepon yang terdaftar pada akun DANA yang hilang. - Verifikasi Identitas
Tim DANA mungkin akan meminta Anda untuk mengirimkan foto KTP atau dokumen identitas lainnya untuk memverifikasi kepemilikan akun. - Tunggu Proses Verifikasi
Setelah mengirimkan dokumen yang diperlukan, tunggu tim DANA untuk menyelesaikan proses verifikasi. - Ikuti Instruksi Tim DANA
Setelah verifikasi selesai, tim DANA akan memberikan instruksi lebih lanjut mengenai cara mengembalikan akun Anda.
Nah, itulah beberapa cara mengembalikan akun Dana yang nomornya hilang yang dapat dengan mudah untuk Anda ikuti dan praktekkan sendiri ketika Anda sedang mengalami hal yang sama. Dengan adanya cara mengembalikan akun Dana yang nomornya hilang, kini masalah nomor HP yang teraut ke akun Dana hilang bukanlah lagi menjadi suatu hal yang harus di pusing kan.