Pandemi COVID-19 telah berdampak signifikan terhadap kebiasaan taruhan orang-orang. Menurut analisis data yang dilakukan oleh Komisi Taruhan Inggris, 40% orang mengalami penurunan pendapatan tersedia mereka, sedangkan 20% populasi melaporkan penurunan kesehatan mental selama lockdown dan mungkin mencari bentuk hiburan atau aktivitas taruhan yang tidak terkait dengan acara olahraga yang ditutup. Oleh karena itu, perlu dihiraukan kemungkinan kliennya memiliki masalah judi.

Jaga Perhatian Terhadap Klien

Jaga perhatian terhadap klien meskipun mereka telah memasuki trigger keuntungan dan penghasilan menunjukkan bahwa mereka dapat dipindahkan ke trigger yang lebih tinggi. Klien-klien ini juga dapat menunjukkan tanda-tanda masalah judi atau kerusakan terkait dengan judi.

Kesalahan #5: Tinjauan Risiko yang Longgar

Beberapa kasino mengabaikan tinjauan risiko yang tepat, gagal mendeteksi klien yang memiliki risiko tinggi pencucian uang dan melewatkan permintaan bukti asal dana. Contoh terkenal dari kesalahan ini adalah firma taruhan online Betway, yang ditagih dengan denda sebesar £11.6m ($14m). Betway diketahui "tidak memadai" dalam hubungannya dengan beberapa klien, gagal memenuhi kewajiban untuk mencegah pencucian uang dan masalah judi, sehingga £5.8m ($7m) mengalir melalui bisnis, termasuk sebagian yang berasal dari uang mencurigakan.

Pelajaran Yang Dapat Dipelajari

Tinjauan risiko yang lebih baik (EDD) adalah pertahanan terakhir terhadap pengguna yang curiga, berisiko tinggi, dan penjahat. EDD adalah jenis Tinjauan Klien untuk tinjauan risiko yang lebih baik, termasuk permintaan informasi tambahan, verifikasi sumber kewala dan dana, serta persetujuan atas nama manajemen senior sebelum memulai hubungan bisnis.

Triiger EDD

Bisnis menggunakan triiger EDD untuk membantu mereka deteksi dan verifikasi cepat pengguna yang berisiko tinggi, seperti PEPs.

Tinjauan Dokumen Kritis

Penting untuk melakukan tinjauan kritis terhadap dokumen-dokumen yang menunjukkan sumber dana dan kekayaan, serta membuat keputusan dengan keyakinan.

Kebijakan Risiko Berbasis

Kasino harus memiliki kebijakan risiko berbasis yang jelas dan up-to-date, serta mengawasi pelaksanaan kebijakan tersebut dan melatih karyawan dengan tepat.

Laporan Pelaporan EDD

Jika bisnis melakukan dokumentasi seluruh proses EDD, maka itu akan membantu mereka kemudian untuk membuktikan tindakannya terhadap regulator.

Kesalahan #6: Masalah Judi yang Tidak Terdeteksi

Ketika judi menjadi lebih dari hanya hobi, hal-hal dapat berjalan ke arah yang salah. Klien-klien dapat menghabiskan uang yang lebih dari pendapatan mereka, menjual properti atau bahkan mencuri uang dari keluarga untuk membiayai taruhan berikutnya. Dan jika kasino tidak memantau tanda-tanda perilaku seperti itu, maka mereka akan menemui masalah.

Ada banyak kasino yang gagal mengatasi adiksi di antara pemain-pemain, termasuk: William Hill (denda sebesar £6.2m atau $7.5m), Paddy Power Betfair (denda sebesar £280k atau $340k), Sky Bet (denda sebesar £1m atau $1.2m), Caesars Entertainment (denda sebesar £13m atau $15.7m), dan 32Red (denda sebesar £2m atau $2.4m).

Tapi apakah denda cukup untuk membalas kerugian pada kehidupan manusia? Pada tahun 2017, guru bahasa Inggris berusia 24 tahun mengakhiri hidupnya karena masalah judi. Oleh karena itu, perlu dihiraukan kemungkinan kliennya memiliki masalah judi.

Penutup

Pandemi COVID-19 telah berdampak signifikan terhadap kebiasaan taruhan orang-orang. Kasino harus lebih aware terhadap risiko yang terkait dengan pandemi dan memastikan bahwa mereka memiliki kebijakan yang tepat untuk mengatasi masalah judi di antara pemain-pemain.