Pembeli wajib melampirkan foto paket sewaktu diterima dari pihak ekspedisi, kemudian dilanjutkan dengan foto isi paket yang diterima. Khusus barang pecah belah, pembeli harus memastikan bahwa paket tersebut dalam keadaan lengkap dan tidak rusak.
Garansi Lama
Lama garansi mengikuti informasi garansi yang tertera pada tiap produk. Pembeli diharapkan untuk mengetahui lama garansi sebelum melakukan pengiriman produk.
Proses Klaim Garansi
Untuk melakukan klaim garansi, pembeli diwajibkan komplain via pusat resolusi agar cepat ditangani. Lampirkan dokumentasi berupa gambar/video tentang kendala produk, hal ini akan mempercepat proses garansi.
Pengecekan Awal
Setiap produk yang diklaim ke pihak Service Center kami akan dilakukan pengecekan awal untuk mengetahui apakah masalah / kendala mengenai produk membutuhkan waktu penyelesaian berapa lama dengan standar hari kerja 4 hari.
Garansi Resmi
Untuk setiap produk yang bergaransi Resmi dari distributor, maka dapat diklaim langsung ke Service Center atau Vendor garansi resmi terdekat sesuai petunjuk sewaktu membeli barang.
Cacat Barang
Jika barang tersebut tidak bergaransi sama sekali, namun karena cacat barang saat baru diterima, maka pembeli wajib melampirkan foto Box Packing-an dan beberapa foto lain yang mendukung pembuktian bahwa barang rusak bukan karena Box Packingan-an dalam kondisi rusak dan/atau terbuka saat diterima.
Penggunaan Produk
Pembeli dianggap telah mengetahui dan menerima setiap risiko yang mungkin timbul atas penggunaan produk yang dibeli dikemudian hari. Khususnya untuk setiap produk yang memiliki risiko penggunaan dan dengan ini membebaskan kami (Penjual) dari segala tuntutan atas produk yang dibeli.
Bantuan Lebih Lanjut
Jika Anda mengalami kendala, silahkan hubungi customer service kami melalui WhatsApp di nomor (Tidak terima telepon).
Perhatian Penting
Pembeli harus memahami bahwa setiap produk memiliki garansi dan lama garansi yang berbeda-beda. Pembeli juga diharapkan untuk memeriksa kualitas produk sebelum melakukan pengiriman.
Dengan demikian, kami (Penjual) membebaskan diri dari segala tuntutan atas produk yang dibeli. Kami hanya sebagai penjual dan tidak dapat menjamin produk tersebut akan berfungsi dengan sempurna.
Namun, kami akan terus berupaya untuk meningkatkan kualitas produk dan memberikan pengalaman berbelanja yang baik bagi Anda.