Les étapes de la demande de prêt FLOA Bank

La simulation

Réaliser une simulation de prêt est essentiel pour prendre connaissance des taux du crédit consommable et les possibilités de financement. Il s'agit pour ce faire de se rendre sur le site internet de Banque Casino, renseigner le projet à financer, le montant et la durée de prêt souhaités, puis cliquer sur "Lancez la simulation". Si le résultat vous convient, cliquez sur "Demandez ce crédit".

La demande

Pour pouvoir effectuer la demande de crédit, Banque Casino doit recueillir plusieurs informations clients afin de répondre à l'obligation légale de "la connaissance du client". Elle a notamment été mise en place pour s'assurer que les fonds ne serviront pas à financer des activités frauduleuses, ou encore pour lutter contre le financement du terrorisme.

Les champs à remplir concernent donc :

• L'identité et ses compléments (lieu de naissance par exemple)
• La profession
• Le logement (propriétaire, locataire, etc.) et sa banque
• Les revenus et charges mensuelles
• Le souhait de souscrire à l'assurance emprunteur ou non

La réponse

Après avoir renseigné ces données, une réponse de principe peut être fournie immédiatement. Si la réponse est favorable, la demande peut-être finalisée en ligne et par courrier pour une étude personnalisée approfondie. Le dossier de crédit passe par un système de notation, appelé scoring, calculé en fonction de la situation professionnelle, situation personnelle, type de logement, situation bancaire.

Si le dossier déposé est accepté par FLOA Bank, une réponse définitive peut alors être formulée.

Le délai de rétractation

A la date de signature de l'offre de prêt, le délai légal de rétractation de 14 jours prend effet. Il est possible donc pour le client d'annuler l'emprunt sans condition ni pénalité. Si des dépenses ont été effectuées pendant ces 14 jours et que le client demande l'annulation du contrat, ce dernier devra s'acquitter de la somme dépensée majorée de ses intérêts (Art. L312-19 et L312-26 du Code de la Consommation).

Les pièces justificatives à fournir pour la demande

Pour évaluer la capacité de remboursement et la solvabilité du demandeur, FLOA Bank a besoin des justificatifs suivants :

• Une pièce d'identité (passeport, carte nationale d'identité, titre de séjour)
• Un justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture d'électricité, de gaz, d'eau, d'internet, de téléphone, etc.)
• Des justificatifs de revenus (3 dernières fiches de paie, dernier avis d'imposition, attestations d'éventuelles aides sociales ou pensions)
• Un relevé d'identité bancaire (RIB, IBAN) ou postal (RIP pour les clients de la Banque Postale)

Avis clients Banque Casino

Les clients FLOA Bank, anciennement Banque Casino, ont des avis partagés quant à l'organisme de crédit et aux services proposés.

Certains se plaignent en majorité de prélèvements abusifs, de problèmes avec les cartes Cdiscount ou encore de cartes Casino bloquées sans explication apparente. Parfois, les demandes de prêts sont restées sans réponse, ou le cashback des cartes de paiement n'a pas été crédité.

D'autres clients recommandent Banque Casino pour l'efficacité de leur service clientèle, l'aspect pratique, facile et surtout rapide de leurs services. Il est important de souligner que Banque Casino prend le soin de répondre à la grande majorité des avis en proposant une solution ou en donnant une explication au problème.

FLOA Bank est notée 2,1/5 sur Trustpilot avec 559 avis (dernier avis datant du 22/01/2020) et 9,3/10, note calculée à partir de 9041 avis sur les 12 derniers mois sur le site www.trustpilot.fr.