Dalam era globalisasi, manajemen menjadi penting untuk mencapai keberhasilan organisasi. Salah satu bentuk manajemen yang paling efektif adalah manajemen multilevel, yaitu mekanisme dukungan manajemen pada tingkat departemen dan supervisor. Walaupun manajemen multilevel telah menjadi topik penelitian dalam beberapa tahun terakhir, namun masih relatif sedikit penelitian yang dilakukan dalam industri perjudian.

Mengingat pentingnya manajemen multilevel untuk meningkatkan hubungan pekerja dan evaluasi hasil penelitian dari bidang lain, maka penelitian ini berfokus pada bagaimana dukungan departemen (i.e., dukungan manajemen pada tingkat departemen) mempengaruhi dukungan supervisor (i.e., dukungan manajemen pada tingkat grup), serta akhirnya mempengaruhi persepsi pekerja terhadap LMX (Leading-Supervising-Subordinate relationships). Selain itu, penelitian ini juga meneliti bagaimana dukungan supervisor mempengaruhi kepercayaan grup, yang kemudian mempengaruhi pergantian pekerja. Terakhir, penelitian ini menginvestigasi dampak dukungan supervisor dan LMX terhadap Behavior of Conscientiousness (OCB), yang pada gilirannya mempengaruhi niat pekerja untuk mengundurkan diri.

Penelitian

Penelitian ini menggunakan survey sebagai alat pengumpul data. Kuesioner survei termasuk semua konstruk model yang diusulkan. Untuk memastikan bahwa versi Tionghoa dan Inggris dari ukuran sama, maka kuesioner asli ditulis dalam bahasa Inggris dan kemudian diterjemahkan ke dalam bahasa Mandarin oleh salah seorang peneliti yang bilingual.

Analisis Data

Tabel 2 menampilkan statistik deskriptif, reliabilitas, dan korelasi untuk variabel yang dipelajari. Korelasi Pearson bivariat (nilai kritis) tampak sesuai dengan hipotesis yang diusulkan. Contohnya, dukungan supervisor berkorrelasi positif dengan dukungan departemen (γ = 0,27, p < 0,01), LMX (γ = 0,19, p < 0,01), kepercayaan grup (γ = 0,28, p < 0,01), dan OCB (γ = 0,21, p < 0,01).

Implikasi Teoretis

Penelitian ini menunjukkan bahwa dukungan departemen memiliki efek trickle-down yang signifikan terhadap dukungan supervisor dan akhirnya mempengaruhi persepsi pekerja terhadap LMX. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa dukungan supervisor berkontribusi pada kepercayaan grup, yang kemudian mempengaruhi pergantian pekerja.

Terimakasih

Penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada National Natural Science Foundation of China (71102097), Natural Science Foundation of Guangdong Province (2014A030313177), dan China Scholarship Council (201406385055) yang telah memberikan bantuan keuangan.