Dalam artikel ini, kita akan membahas tentang pekerjaan Pit Boss, yang juga dikenal sebagai Pit Manager, Pit Supervisor, atau Gaming Supervisor. Mereka bertanggungjawab atas operasional pada lantai kasino. Mereka berkeliling di antara meja-meja dan memantau pelanggan untuk memastikan bahwa semua bermain dengan aturan.

Menurut Biro Statistik Buruh Amerika Serikat (BLS), Pit Boss pertama kali mendapatkan gaji rata-rata tahunan sebesar $50,250 pada tahun 2018. Menurut Vault, gaji Pit Boss dapat mencapai $100,000 tergantung pengalaman, tingkat tanggungjawab dan lokasi kerja.

Mengawasi Karyawan

Pit Boss adalah orang yang paling sering disebut sebagai supervisor pit, karena mereka mengawasi semua dealer, kasir, pelayan, pekerja perawatan, penjaga keamanan, dan karyawan lainnya yang bekerja di lantai kasino. Mereka merekrut dan latih karyawan baru, serta memantau performa pekerjaan karyawan saat ini dan mengambil tindakan disiplin terhadap atau mengangkat mereka yang tidak bertindak dengan benar atau tidak memenuhi kewajiban pekerjaan.

Mereka juga menciptakan jadwal kerja untuk karyawan dan menyetujui permintaan cuti, sakit, atau waktu libur lainnya. Selain itu, mereka mengawasi gaji untuk semua karyawan di bawah supervisi mereka.

Mengawasi Lantai Kasino

Sebagai bagian dari shift mereka, Pit Boss berkeliling di lantai kasino dan mengawasi dealer untuk memastikan bahwa semua permainan sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh Komisi Gaming negara. Mereka juga memantau kasir dan cara mereka mengkonversi chip menjadi uang tunai untuk pelanggan yang menang.

Selain itu, mereka tetap waspada terhadap tanda-tanda kecurian atau potensi kesalahpahaman pada bagian pelanggan; misalnya, jika seorang pelanggan minum alkohol atau agresif, jika terjadi pertempuran antara pelanggan, atau jika seseorang mencoba curang.

Pit Boss dan Relasi dengan Pelanggan

Selain memastikan bahwa semua orang berperilaku dengan baik, Pit Boss juga bekerja untuk meningkatkan pengalaman bermain bagi pelanggan. Mereka dapat menawarkan beberapa pelanggan hadiah seperti makanan gratis, tempat tinggal, uang untuk bertaruh atau game yang Gratis.

Mereka juga menjawab pertanyaan dari pelanggan dan mengatasi masalah dan keluhan mereka. Memastikan bahwa pelanggan kasino senang adalah bagian kunci dari pekerjaan Pit Manager, dan mereka harus berkomunikasi dengan baik dengan orang lain dan tetap tenang dalam situasi yang tekan.

Kualifikasi untuk menjadi Pit Boss

Tidak ada syarat tertentu untuk menjadi Pit Boss, tapi beberapa memulai sebagai dealer pertama sebelum naik ke level supervisory. Mengambil kelas manajemen permainan dapat juga mempersiapkan pekerja kasino untuk naik level.

Semua karyawan kasino memerlukan lisensi, yang biasanya diterbitkan oleh Komisi Gaming negara atau Badan Gaming. Selain pengetahuan teknis dan pengalaman industri, Pit Boss harus memiliki kemampuan supervisory dan motivasi, serta menjelaskan aturan-aturan kasino dan permainan untuk pelanggan dan karyawan.

Pit Boss – Vault

Ringkasan

Pit Boss, juga dikenal sebagai Pit Manager, Pit Supervisor, Gaming Manager, atau Gaming Supervisor, bekerja di area pit di kasino. Mereka mengawasi operasional di pit mereka pada lantai kasino. Mereka memastikan bahwa permainan berjalan lancar, mengawasi dealer, menonton dealer untuk kesalahan, memastikan prosedur yang tepat diikuti, dan membuka dan menutup game meja.

Tingkat Pendidikan Sekolah Menengah

5-7 tahun bekerja di permainan meja

Manajemen Bisnis
Membantu

Gaji

Gaji untuk Pit Manager yang bekerja di kasino bervariasi tergantung beberapa faktor. Faktor-faktor ini meliputi pengalaman, tingkat tanggungjawab, dan lokasi kerja.

Lanjutan

Pit Boss berfungsi sebagai figur utama di lantai kasino, dan mereka memerlukan keterampilan dan kemampuan yang kuat untuk memastikan bahwa operasional berjalan dengan baik. Mereka juga harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik dengan pelanggan dan karyawan lainnya.

Dalam artikel ini, kita telah membahas tentang pekerjaan Pit Boss dan kualifikasi yang diperlukan untuk menjadi Pit Boss. Kita berharap artikel ini dapat memberikan gambaran yang lebih jelas tentang apa itu Pit Boss dan bagaimana mereka bekerja di lantai kasino.