Dalam aplikasi Anda, Anda menerima pembelian saat transaksi Anda selesai. Namun, terkadang, Anda mungkin perlu memeriksa apakah pembayaran Anda telah berhasil di aplikasi Play Store atau di halaman web Google Play.
Memeriksa Pembayaran dengan Aplikasi Play Store
- Buka aplikasi Play Store di ponsel atau tablet Android Anda.
- Klik ikon Profil di kanan atas.
- Ketuk Setelan > Tentang > Versi Play Store.
- Aplikasi ini akan mengupdate atau memberi tahu Anda bahwa versi Anda sudah yang terbaru.
Memeriksa Pembayaran dengan Browser Web
- Buka akun Google Play Anda di komputer Anda.
- Klik Histori Pesanan di bagian atas.
- Temukan pembelian dalam aplikasi Anda dan periksa apakah statusnya "Dibayar" atau "Belum Dibayar".
Memulai Ulang Perangkat
Terkadang, memulai ulang perangkat dapat membantu memperbaiki masalah pembelian dalam aplikasi. Untuk memulai ulang:
- Di perangkat seluler, tahan tombol daya.
- Ketuk Matikan daya atau Mulai ulang (teks yang muncul mungkin akan berbeda, tergantung pada perangkat Anda).
- Jika perlu, tahan tombol daya sekali lagi untuk menyalakan kembali perangkat.
- Tunggu perangkat memulai kembali.
- Buka kembali aplikasi atau game dan periksa apakah pembelian dalam aplikasi telah dikirim.
Mengupdate Aplikasi Play Store
Pembelian dalam aplikasi berfungsi dengan baik jika Anda menjalankan Play Store versi terbaru. Untuk mengupdate aplikasi:
- Di ponsel atau tablet Android Anda, buka aplikasi Google Play Store.
- Klik ikon Profil di kanan atas.
- Ketuk Setelan > Tentang > Versi Play Store.
- Aplikasi ini akan mengupdate atau memberi tahu Anda bahwa versi Anda sudah yang terbaru.
Pastikan Tanggal dan Waktu Sudah Benar
Jika Anda baru saja mengubah tanggal dan waktu di perangkat, pastikan tanggal dan waktu sudah benar:
- Pada tablet atau ponsel Android, buka aplikasi Setelan.
- Tap Tanggal & waktu.
- Cari "Tanggal & waktu otomatis" dan "Zona waktu otomatis", lalu periksa apakah keduanya diaktifkan atau dinonaktifkan.
Menghubungi Developer Aplikasi untuk Meminta Bantuan
Jika masih mengalami masalah dengan pembelian dalam aplikasi dan ingin memberikan masukan atau meminta bantuan, Anda dapat menghubungi developer aplikasi. Developer aplikasi adalah tempat terbaik untuk:
- Meminta bantuan untuk memperbaiki masalah terkait aplikasi atau game.
- Mempelajari lebih lanjut cara menggunakan aplikasi.
- Menambahkan pembelian dalam aplikasi ke akun.
- Bertanya tentang pembelian dalam aplikasi yang tidak terkirim.
- Mendapatkan bantuan terkait masalah nama pengguna dan sandi saat login untuk aplikasi tertentu.
Meminta Pengembalian Dana
Tergantung pada detail pembelian Anda dan masalahnya, Anda dapat memperoleh pengembalian dana. Temukan informasi selengkapnya tentang pengembalian barang dan dana di Google Play.
Tips Tambahan
- Periksa pilihan negara Anda di Google Play, jika developer aplikasi belum menyediakan aplikasi di negara pilihan Anda.
- Cari informasi kontak developer aplikasi untuk meminta bantuan atau memberikan masukan.
- Jika masih mengalami masalah, silakan coba langkah pemecahan masalah lainnya.
Nota
Kami tidak mendukung cara "crack" Zynga Poker untuk memperoleh chip secara ilegal. Pembelian dalam aplikasi harus dilakukan dengan cara yang legal dan sesuai dengan kebijakan developer aplikasi.