Bagian Pertama: Verifikasi Keamanan Pada Perangkat Baru
WeChat memerlukan pengguna untuk menyelesaikan verifikasi keamanan ketika mencoba masuk ke WeChat pada perangkat baru. Silakan ikuti langkah-langkah berikut:
- Setelah menginput password WeChat pada perangkat baru, tap Mulai Verifikasi.
- Pilih salah satu metode verifikasi keamanan yang ditampilkan layar dan ikuti instruksi.
Dengan demikian, Anda dapat memastikan keamanan akun WeChat Anda dan melindungi data Anda dari ancaman.
Bagian Kedua: Mengatasi Kesulitan Pada Saat Login
Jika Anda tidak dapat masuk ke WeChat karena alasan berikut, silakan coba metode-metode di bawah ini:
- Lupa password WeChat
1.1 Gunakan informasi yang terhubung untuk masuk ke WeChat (misalnya nomor ponsel, email, QQ, Facebook)
- Untuk mengetahui cara log in melalui informasi yang terhubung, klik di sini.
- Tidak dapat masuk ke WeChat melalui informasi yang terhubung? Klik di sini.
1.2 Anda belum terhubung nomor ponsel/ email/QQ/Facebook pada akun Anda? Klik di sini.
1.3 Jika pengulangan password tidak berhasil, klik di sini.
-
Tidak dapat menerima kode verifikasi SMS atau email
2.1 Setelah menginput nomor ponsel yang terhubung, jika Anda masih tidak dapat menerima SMS dengan kode verifikasi, klik di sini.
2.2 Setelah menginput alamat email yang terhubung, jika Anda masih tidak dapat menerima email dengan kode verifikasi, klik di sini. -
Menggunakan perangkat baru untuk login pertama kalinya
3.1 Untuk memverifikasi identitas Anda ketika login pada perangkat baru untuk pertama kalinya, klik di sini.
3.2 Tidak dapat memverifikasi identitas Anda ketika login? Klik di sini. -
Akun dibekukan
4.1 Untuk mengetahui cara mengaktifkan kembali akun Anda, klik di sini.
4.2 Tidak dapat mengaktifkan kembali akun Anda? Klik di sini. -
Pesan error saat login
5.1 Menerima pesan error saat mencoba login? Klik di sini.
Bagian Ketiga: Mengatasi Kesulitan Pada Saat Login
Jika Anda tidak dapat masuk ke WeChat melalui nomor ponsel, alamat email, QQ, atau Facebook, Anda dapat mengikuti instruksi-instruksi berikut untuk memulihkan akun WeChat Anda:
- Tap More Options di bawah halaman login WeChat dan pilih Security Center.
- Tap Account Recovery untuk mengajukan permintaan seperti yang diinstruksikan.
- Baca dan terima Syarat & Ketentuan, lalu tap Request.
- Ikuti instruksi verifikasi.
- Anda dapat mengubah password setelah permintaan Anda disetujui.
- Masuk ke WeChat melalui ID WeChat dan password baru.
Perlu diingat bahwa:
- Setelah menggunakan password baru untuk login yang berhasil, semua akun yang terhubung sebelumnya akan secara otomatis menjadi tidak terhubung.
- Dianjurkan untuk mengubah password dengan menggunakan perangkat login yang terakhir digunakan.
Jika Anda masih mengalami masalah dan tidak dapat masuk ke WeChat, silakan coba memperbaiki masalah tersebut dengan cara pengulangan akun seperti di atas, jika permintaan tidak berhasil, silakan screenshot pesan error yang ditampilkan pada akhir proses. Lalu, klik di sini untuk mengirimkan feedback dengan screenshot pesan error dan informasi-informasi lainnya (1) Nama lengkap, (2) ID WeChat atau nomor ponsel yang digunakan untuk mendaftar akun, (3) Tanggal registrasi, (4) Tanggal dan waktu login terakhir, (5) Nomor ponsel yang terhubung, (6) Nomor ponsel yang dapat menerima kode SMS, (7) Alamat email, (8) ID WeChat beberapa teman yang ada di kontak Anda, (9) Merek dan model smartphone yang digunakan, dll.).