Pengiriman Produk

Produk yang dibeli oleh pelanggan akan dikirimkan sesuai dengan standar pengiriman dari masing-masing merek. Untuk produk yang memiliki syarat khusus, seperti furniture dan bunga, biaya pengiriman tambahan mungkin dikenakan.

Return dan Refund

Jika pelanggan ingin melakukan return atau refund, maka harus dilakukan dalam waktu 7 hari setelah produk diterima. Return dan refund dapat dilakukan dengan cara mengembalikan produk ke alamat kami dan melengkapi formulir return yang telah disediakan.

Syarat-Syarat Return

1. Produk harus dalam kondisi baik dan belum dipakai.
2. Produk harus dalam paket asli dan tidak rusak.
3. Pelanggan harus mengembalikan produk ke alamat kami dengan biaya pengiriman yang diatur oleh kami.

Jenis Return

1. Return karena tidak sesuai: Kami akan memberikan refund sebagian, tetapi hanya setelah produk dikembalikan dalam kondisi baik dan belum dipakai.
2. Return karena rusak: Kami akan memberikan refund penuh, termasuk biaya pengiriman.

Pengecualian

1. Produk yang telah dibuat khusus untuk pelanggan tidak dapat di-return.
2. Produk yang telah dipakai atau rusak tidak dapat di-return.

Penggunaan Data Pelanggan

Kami menggunakan data pelanggan untuk melalui proses pengiriman dan pemrosesan return. Kami juga mengumpulkan data pelanggan untuk tujuan marketing dan penjualan.

Keamanan Data Pelanggan

Kami menjamin keamanan data pelanggan dengan menggunakan teknologi yang aman dan tepat. Kami juga memiliki kebijakan privasi yang jelas dan terbuka.

Syarat-Syarat Tambahan

1. Jika pelanggan ingin melakukan return atau refund, maka harus dilakukan melalui kanal resmi kami.
2. Pelanggan harus memberikan alasan yang valid untuk melakukan return atau refund.
3. Kami berhak untuk menolak request return atau refund jika tidak sesuai dengan syarat-syarat yang telah ditetapkan.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keberatan tentang proses pengiriman dan pemrosesan return, maka silakan hubungi kami melalui email [email protected] atau nomor telepon 021-1234567.